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《用人之道》
一、关于修身修养
1、相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
2、口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
3、一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。
4、企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
5、看别人不顺眼，是自己的修养不够。
6、有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
7、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
8、好人——就是没有时间干坏事的人。
9、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
10、同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功
1、要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
2、成功之道=思考力×行动力×表达力。
3、许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
4、功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
三、关于团队
1、什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
四、关于沟通
1、沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
2、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
3、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
4、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
5、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
6、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
7、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
8、沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
9、人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
五、关于得失
1、放下才能承担，舍弃才能获得。
心有多大，舞台就有多大。
话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。
两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？
2、杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
六、关于人才
1、用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
2、人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。谁口才好谁就当总统。
3、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。
七、关于学习成长：
1、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
2、不怕念起，就怕觉迟。
3、我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。
4、毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。
5、毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
6、别人身上的不足，就是自己存在的价值。
7、思考力是万力之源，
8、一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。
9、一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
10、你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
11、最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
12、你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
13、你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
14、你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
15、你把《心经》 《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
16、一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。
17、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
18、如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
19、08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？
八、关于聪明和愚笨
1、最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
2、了解别人是精明，了解自己才是智慧。
3、一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
1、小孝治家，中孝治企，大孝治国。
2、明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
3、种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
十、关于营销
1、销售不是卖，是帮助顾客买。
2、所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
3、企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
4、让顾客连续认同你你就成功了。
5、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
6、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
7、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
十一、关于金钱与财富
- 不要活反了，生活本身就是财富。
- 财散人聚，人聚财来。
- 挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
- 老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
十二、关于茶和酒
1、郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
2、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
十三、其他
1、毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
2、没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。
3、包容心，就是用人所长，必容人所短。
4、同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。
5、赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。
6、《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。
十四、御人的十招
凡睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。
他们了解员工的内心世界和需求并善加运用，这些老板可能不用花费金钱而只是一个微笑或赞许，便哄得他的属下心甘情愿地为他卖命。韦尔奇、张瑞敏、牛根生都是用人的典范，中国的古老文化也蕴藏着无限的用人智慧。人是有感情的动物，虽然人各不同，御人的方法稍有差异，但人性是一致的。员工为你工作固然期望得到报酬，但钱不是万能的，就如两人谈恋爱一样，有钱不一定能博得情人的芳心。
怎样地对待你的员工，运用合理巧妙的驾御术，以营造良好和谐的企业氛围，最大限度的发挥部属员工的主动性和热情。如果能朝着“老板放心、员工开心”的境地迈进，何愁企业不能成功！
1、要知人善任，不要任人为亲
领导者最重要的用人原则就是知人善任。知人才能善任，而知人很难。知人首先要知晓人性，人性自有良知，同时人也有弱点。人性的优点和弱点都是与生具来的，也是无法铲除的。用将心比心的法则应当是洞悉人性的一把钥匙。其次是要了解部属的性格特点及行为特征，有人活跃，有人刻板，喜欢搞人际关系的让他搞销售，很实在的人让他搞技术生产。如果用错了人，可能效果会适得其反。有很多领导喜欢用听话的人，可事实就是喜欢作弄人，能人不听话而听话的人却办不成事。其实在一家公司，这两种人都有其价值，只要运用得当就会适得其所。老实人可以管钱管仓库，而能人就叫他去冲锋陷阵。既然是能人，他骨子里生来就一鼓子傲气、不爱听话，只要领导得当，这些“反骨”是最有生产力的。
2、要满足员工的合理要求，不要指望他们把企业当作自己的家
要清楚员工之所以来你的公司上班，一个基本的真理就是要获得报酬以养家糊口。不要指望员工不讲条件当活雷锋，他们不指望当老板。只有员工的基本需求被照顾，他们才有可能安心。如果老板真正对员工好了，人也不会忘恩负义，他们会把公司当作自己的家，才会死心塌地的给你卖命。
3、要有控制的适当授权，不要让他信马由缰
老板用人往往存在截然相反的倾向，要么过度集权，什么事都自己亲历亲为；要么授权以后就撒手不管。前者致使浪费了部属的积极性，弄得老板筋疲力尽而不得效率；后者造成的危害可能更大。轻者造成组织失控管理混乱；重者可能会造成滥用职权而产生的腐败，不但使公司遭受重创，也贻害了一个干部。一个员工很轻易地偷到公司的财务，你说是员工的错还是公司的错。可能一个相反的观点，是由于公司制度的疏漏，诱使贪小便宜的员工犯错。一个理想的授权方式，应该象银行借贷信度一样，要逐步放权，先授予小范围的权限，而后跟进考察，觉得放心了，再进一步授予更多的重要的权限。这才是培养和爱护干部的适宜方式。
4、要让部属去表现，不要自己独揽风头
在咨询实践中，看到太多的老板有非常强烈的控制欲和表现欲。一方面，他们总是希望部属员工要多做贡献，而另一方面，他们却对部属根本就不信任，更为要命的是，这些老板从不放过自己表现的机会，惟恐员工或旁人不知道他有多能。弄得他的干部威信扫地、无所适从、热情尽失。
领导的作用就是为员工提供一个展示能力的平台，老板就是这幕后的编导，引导你的员工把这台戏演好。你要上场也可以，聪明的老板会让员工当主角，自己当陪角。而现实中，太多的老板总是情不由衷的采用的相反的策略喜欢自己当主角，他们往往觉得部属不够聪明而滔滔不绝地跟他讲很仔细。而结果呢，因为老板很用心（你都预设到了），所以部属可以不用心；因为老板话很多，所以部属就没有话；因为老板很能干（你什么都替我做了），所以部属很“狗熊”（有老板是经常的这样的骂干部的）。老板是孙悟空，他的部属常常是猪八戒。这样的老板应当实现观念的转型，干部的能力和主动性才能真正的发挥出来。
5、要宽容部属犯错，不要对他们求全责备
只要是做事，总是有犯错的时候，特别是新干部在成长的过程中。民营企业的老板都是白手起家打拼出来的，这样的老板非常的精干，往往脾气也大。他们往往以自己的见解、能力和立场来要求他的干部，而从来不考虑干部的处境和感受，总是抱怨他们太苯。当部属工作中出了差错，他往往不是耐心地给予指导，而是不假思索的加以指责，更有甚者会当着下属的面毫不留情的骂干部。这种类型老板的部属，往往是战战兢兢，或者干脆麻木不仁。这样的企业会产生绩效吗？睿智的老板应当给部属多一份宽容、多一些指导、多一点鼓励才是上策。老板要明白“水清无鱼”的道理，以人为本不是仅仅停留在口头上的，是要在平日里从老板的点点滴滴的言行身教中体现的。领导才是最有效的激励。
6、要给部属提问题，不要给他们出答案
一般管理者的习惯是，当下属找他汇报工作或请示问题时，主管总是喜欢叫他的下属要如何如何做，而从不听听他们的意见，也不启发下属主动思考问题。以为你们只要照着我说的去做就好了。殊不知，这是一种极其愚蠢的效率极低的领导方法，由此会产生非常多的负面效应。其一，助长了部属不动脑筋不负责任的坏习惯，致使你的干部员工越来越无能，老板越来越累；其二，干部员工是现场的执行者，往往是他们最了解情况，他们最有发言权。如果老板或主管一味主观发号施令，可能会作出错误的决策；其三，许多干部往往通过请示汇报来推卸责任。
当部属提出问题时，正确有效的做法应当是：
首先，你要用提问的方式，征求他们的意见和想法，譬如你发问：“我想听听你的意见如何？”“你有什么好的建议？”……；
其次，聆听部属的陈述，并对他们的述说的事实、意见和干部的能力及判断作出评估。在聆听的过程中，进行连续的启发式提问，目的是清楚的了解他们的想法和客观事实；
最后，根据部属的陈述作出指导或调整，最佳的选择，是让你的部属做决定。譬如你对他说：“就照你的意见办！”
经过这样的耐心和反复的训练，你的干部员工的思考力和行动力得以提升，他们的热情得到最好的激励。最终将形成一个良性的互动循环，团队中会使用高效率的三句话：
“这个问题不是问题。”
“问题本身就是答案。”
“就照你说的办！”
7、要关心你的部属，不要见面就谈工作
一般情况下，管理者的心目中所关心的都是与企业有关的工作，老板尤其如此。他们总是觉得员工上班就得工作，可他们从没考虑过员工的想法和感受。当员工被动工作时，是没有多大激情的，自然就缺乏效率。如果，你在跟你的部属谈工作之前，你能够留意你的员工在某些方面值得你关心的，你不妨先跟他“闲聊”一阵，问候一下，再进入商量工作的状态，效果可能非常的好。特别是两人许久未见面的情况下。作为部下，当他觉得上司关心他的时候，工作起来就很情愿，也非常的有效率。而有太多的领导者，好久没见到他的部下，不但不问候，一见面就是一阵训斥，真是横挑鼻子竖挑眼，一下子弄得部属一点儿心情都没有了，哪有心思再为你做好工作呢？久而久之，老板与员工之间不离心离德才怪呢。
8、要恩威相济，不要偏执一方
正常情况下，如果你对一个人好，他都会感激你，但也有非常多的反证，这也许就是人性吧？在十年前，我就在媒体看到一位东莞的老板，好象还是马来西亚的归国华侨，对他的员工百般的仁慈，听说没多久就因为经营不善而倒闭了。这是人类的悲哀。
在我的咨询生涯中，就接触到两个性格迥然相悖的广东私企老板。一个性情温和，对他的员工仁慈宽厚有加，从不责备他的干部，连说话都是轻声细语。可结果呢，他的员工团队纪律松垮，毫无效率而言；另一个老板精明强干，动辄把他的干部骂的狗血喷头、一无是处。其结果可想而知，大家阳奉阴违、离心离德，工作效果同样一团糟。但这两个企业有一点却惊人的相似，那就是，在他们的的企业里，几乎没有一个能人。有本事有抱负的员工都离老板而去，留下来的都是混日子的人。
可能领导教育员工，就好比父母教育孩子一样，也是要恩威并济才奏效。说的直白一点，管理也是需要“软硬兼施”。只不过因人因时因境的不同，而拿捏的度不同而已。
9、要给部属创造需求悬念，不要一下子满足
需求是工作的动力和引擎。马洛斯的需求层次理论为我们的管理提供了一个指南，不同的人群因其背景不同，而有着不同的需求。其实，即使是同一个人，他的许多需求往往是交织在一起的，而且也会因他本人的境况和情绪而有些变化。作为管理者，了解到需求是每个员工的本能，尽己所能，满足他们的需求是管理者的责任。
激励员工的方式不仅仅是金钱或者职位，可能会有更多的东西是他们所需要的，譬如说，他们可能从你那里学到很多有益的事业的或生命的体验。但请你始终不要忘记，中国员工最基本的需求是钱，免费或廉价的付出是不现实的，毕竟不是每一个人都可以做雷锋的。天下没有免费的午餐，而且，不是每个人都想当老板的。
让员工对你对你的企业总是充满希望是明智的。不要一下子满足员工的欲望，不断地为他们创造新的需求，是一个企业企图事业常青的永不枯竭的源泉。
10、要真诚，不要虚伪
事业做得成功的老板，往往是精明能干吃苦耐劳的人，更是充满中国智慧的人。上面所列举的策略，都是这些明智企业家身上闪烁的亮点，他们深谙“己所不欲，勿施于人”之道，时时处处秉承“将心比心”之理，所以他们赢得了员工的心，博得了大家的拥戴，所以他们成功了。管理是一门艺术，但是人本管理不能只是一句空话，要多用心，少用术。不要把员工当做傻子，群众？？聪明误，反害了卿卿性命！“只要当员工与你同心同德时，你的事业就有了成功的基础。