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《信息营销》
- 概述
信息营销是研究信息技术革命对营销活动的影响，探讨这一影响的规律性及其应用的一个现代营销系的分支(从营销学角度出发)，或为应用信息和信息技术开展的营销活动(从企业或组织的经营活动角度出发)。 信息营销是当代信息革命浪潮的必然产物，包括营销管理信息系统、商业自动化、信息产品营销和信息技术对传统营销组合的影响等内容。
一、主要目标
营销也不是孤立的，也需要传统营销的支持，但信息营销有自己可以独立的发展方向，比如现在的互联网销售，就是独立信息营销的新平台。
从目前发展的趋势看，信息营销在网络的传播作用将越来越大，销售业绩也将越来越好，这也就可以看出，消费者对于信息化消费需求是很明显的;从传统营销看，信息化营销更加适合于现代的消费行为。但是，目前处于信息交换的初级阶段，传统营销还具有非常的优势，但信息营销的到来，更多的是一种全新力量的加入。下面是信息营销的一些主要目标是什么，有哪些平台可以是为我们传统营销接收解决的。
制造信息的关键在于信息的有效力，什么样的信息是消费者的需求，这是非常关键的，信息需要制造在营销当中并不少见，也就是策划信息。
但是，这里的信息与传统的大信息是不同的，传统营销的信息主要是连通的，贯穿产品的整体销售与产品知名度的上升，以及企业品牌的传播等。而独立的信息制造是单个的，是一种快速的信息，很容易让消费者明白，不复杂，没有连贯的后续动作，让消费者看的明白，用的简单。比如我们的短信平台就是产物，所以这里的信息制造一定是快速的，能够迅速解决或者满足消费者迅速想得到的心理特点，关键点是小、整洁与实用，能够快速传播，并且有一定的覆盖范围与杀伤力。
信息传播的途径是信息能否有效的一个重要链接环，目前传播的主要途径是靠现有的通讯手段，高科技的现代化将是主导的传播途径。
比如电话传播，电话传播是现在面积较大，杀伤率较高的一种，比较直接，还有电子媒体网络，手机信息、电视广播等，越直接越是首选的传播途径，包括一些特殊客户必要口碑传播等。
信息接受的效果如何是信息发布与传播的最后要求，信息营销对于这个环节是非常需要研究的，什么的产品或者什么样的活动是有效的载体，能够通过信息化来处理，从而避免人、财、物、时间等的浪费。
虽然信息营销的成本比传统营销的成本要低，但具有无法驾驭的考量风险，所以判断与研究信息的发布、接受、反馈是非常必要的，并且要处理迅速，传统营销对于问题的反馈处理可能比较慢，但信息化营销是比较直接的，所以需要在相对较短的时间内给予解决，充分发挥"短平快"的特点，迅速给以调整与重新布局。
任何信息均可能不是孤立的，在信息营销当中，要从多方面利用信息的力量，这里与传统营销结合将是非常必要的。信息的综合力量具体表现在信息的有效性上，信息是可以嫁接的，也可以分拆的。
在营销上，信息万变的情况下，特别注意信息的时效性，如果信息失去关键的时效作用，那么信息的力量将无法获取有效价值，信息通过一定的手段可以整合，无论在信息传播的途中是否丢失信息，也可以补充，营销的最后是销售效果，那么信息的最后是信息传递后的销售反馈，信息的最后力量是将无效变成有效。
信息的综合力量是信息广告后时代品的缩写，一种传播的替代方式，信息分类的多少、种类均无所谓，主要是看信息能够为营销做点什么，能否成为改变传统营销的分水岭，将取决于对信息营销的利用与营销的发展了。
二、营销定位原则:
1、依照完全的产品特质定位
2、依照特定的利用场面及用处定位
3、依照望客取得的利益定位
4、依照利用者类型定位
三、基本特征
信息营销具备两个基本特征:
应该说，传统营销并不忽视信息的作用。但是，在传统营销活动中，信息往往只起到辅助作用。而在信息营销中，信息本身就是一种能够创造价值、增加财富的重要资源。
所谓"信息就是金钱"、"信息就是市场" 等等，就是其具体体现。营销商一旦掌握了正确的市场信息，就以更适合的商品、更优良的品质、更有利的价格、更有效的广告及更便捷的渠道满足顾客需求，占领市场。相反，如果不掌握信息，或者依赖错误信息，则将招至营销上的惨败 因此，信息在营销活动中将占据主导地位，并对营销组合起定性作用。
以现代信息技术为重要手段，使企业营销活动信息化、系统化、科学化，计算机技术、微电子技术及通信技术为核心的现代信息技术为企业营销提供了一个更加广阔的天地。借助于现代信息技术，企业的营销活动可以大大突破以往的时空限制。
今天，电子函件系统扩展了现有传真等通信手段的通信功能，电子信箱业务的普及，使得企业能方便地获得所需的营销信息并形成、传递各种规格的文件;电子支付与电子数据交换(EDI)则使得厂商、客户与金融部门之间的业务往来可以完全通过现代通信网络来实现;可视电话与可视图文信息系统更给企业管理、信息沟通及顾客购物带来极大的方便。
四、产生影响
由于交互网络技术的使用，厂家能直接与单个顾客进行对话交流，根据顾客要求对产品进行调整，甚至顾客可以直接参加自己所需产品的设计。产品寿命周期的缩短是信息时代产品的另一个重要特征。信息技术还改进了传统产品的性能，带来了新的包装技术，拓宽了产品差异化的新途径。
信息技术使企业产品更先进、更新颖，在功能上较传统产品有明显的优势，使产品处于高质高价的高端位置上，创造高附加价值。"撇脂定价策略"成为许多新产品的常见策略。关联定价也变成常见的定价技巧，如主副机的定价，不同特性的同类产品的定价，系列产品的定价，硬件与软件的定价等，大大丰富了关联定价的内容。
一是新渠道的出现，如通过信息网络的电子购物;二是传统渠道的效率提高，如由于网络技术使企业有可能在更大的范围内进行配销，渠道成员之间的双向沟通更迅速有效;三是许多企业能够采用短渠道策略。
促销实质上是厂家、中间商、顾客之间的信息沟通，因此信息革命必然会导致促销的大变化。主要表现在:新型电子媒体的出现，如图文电视、家庭个人电脑联网、电子邮件等都成为传统媒体的有力竞争者;新型促销方式的出现，如信息广告以其时间长、信息量大、教育性强、情节丰富;而大大优于一般电视广告。厂商间、顾客与厂商间的来往可以通过"信息高速公路"，图文、声像并茂地展示产品;人力推销专家、教授、工程师、训练有素的技术人员代替传统的推销队伍。
五、制胜因素
要知道营销已经出现在我们身边，能够发展并且具备与传统营销对垒的局面，主要还是市场本身的营销目标与消费环境有了深刻的转移，我们也称为营销的变异，在这种营销具有变异的时代里面，信息营销具备着各方无法拒绝的力量。
单店行为的落日为大中型卖场提升了畅通的渠道
现在的街头已经很难发现根本不具备影响力的夫妻老婆店，或者一些单独的卖点也是很难再具有整体营销的魅力。从大量的复制连锁店，大量的专卖品商品交易所、大量的精品屋、以及特大型连锁卖场的出现，传统经营下的商铺、店头与行市，根本已经无法有新的成长因素，这也是这些传统消费渠道的格式发生变化。消费者满足的不是简单的商品价值，而是对产品性能、质地、效能、信誉的合理需求，而消费者这些需要有一个过程。
一般在无法保证的情况下，对于需要透明化传递信息的要求便更加突出，所以各种能够为消费者传输更多保障信息的消费渠道成为首选，集中体现一种可以转移的消费习惯，就是信息能够了解到产品价值以外的东西，这里不仅仅是需要有好的服务，因为有时单店的服务也比一些集中的商品销售行要好许多，包括价格因素，从现有的情况看，信息化的商场可以是消费目标的最终需求，也是代替非信息消费的关键。
注重多层次消费的价值导向使传统营销让路
营销领域非常关注的是消费行为的选择，消费者经常以各种营销领域中的服务、价格、产品式样、性能、效果等作为比较，非常有选择性的在左右自己的消费观念，而营销从这个方向也做了大量的工作，搞促销，做有奖，摸彩头等。
那么，这里就有一个信息传播的问题，消费者有时候可能是听别人的介绍而获取的，也有从传媒广告获取的信息，也有是自己体验的结果，所以现在的消费者为非常注意外部的消息。而传统营销立足内部，认为只要有一定的特长就可以赢得消费者的思想已经遭遇强大阻力，多层次消费已经越来越被消费者认可，有些甚至不远钱里去寻找新的消费诱惑点，传统营销与市场的习惯性做法，需要为信息营销服务的时代已经慢慢渗透到了营销领域的多个方向。
人气的传播力量为信息添加新的火种
商品需要有人的亲生体验，在生活的周围，消费者非常重视效果的现场展示，信息社会也同样需要有这样一个载体，这与我们的传统消费有着密切的关系，每次我们均能够从媒介获得关于消费人气的一些报道，其实就是在把一种传统营销信息化处理，通过大量的现场人员的效果，来引导信息的快速真实传播，这样将为一种营销开辟道路。
人气传播在传统领域里经常用到，发布一些消息、让消费者参与，集中展示、集中消费，成为可行的方法，如果加入信息化处理，将为提升许多有效的效果，人气的传播或者我们习惯叫口碑的传播，为信息化营销添加了新的火种，将大大提高销售的成功之处。
忠诚消费行为的变异已经迈上新的台阶
打造忠诚消费客户是营销转变的一种现实之处，也是市场环境转变的客观需求，从这个意义上看，也是信息化带来的必然要求，任何一个商家都不会忘记培养新客户，但培养老客户是商家的最终要求。经过一段时间的变化，我们所熟悉的忠诚客户正在遭受打击，原因是层出不穷的信誉是经过包装处理的，信息化的到来，使一夜之间便可以将苦心经营的信誉给予毁灭，所以消费忠诚的行为已经在逐渐变异到一种快速转变的领域来，就是消费忠诚度的守望时间将大大缩短，这样将结束为忠诚度而在漫长的营销道路上浪费资本，快速变异的信息时代，将为消费忠诚有另一个说法。
信息营销给予了一种全新的理念，就是营销需要跑起来，需要不断变换，通过信息的有价处理，集中营销的优势目标，把信息营销的思想通过传播的格式与实际的操作结合在一起，现在看是将传统营销统合在一起，将信息营销放在一种可以迅速转变的角色上来，这就是信息营销的优势所在。
六、市场营销信息系统
市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法。
市场营销信息系统提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。
（一）构成
根据对市场信息系统的要求和市场信息系统收集、处理和利用各种资料的范围，其基本框架一般由四个子系统构成。
1、内部报告系统
内部报告的主要任务是由企业内部的财务、生产、销售等部门定期提供控制企业全部营销活动所需的信息，包括订货，销售、库存、生产进度、成本、现金流量、应收应付账款及盈亏等方面的信息。企业营销管理人员通过分析这些信息，比较各种指标的计划和实际执行情况，可以及时发现企业的市场机会和存在的问题。企业的内部报告系统的关键是如何提高这一循环系统的运行效率，并使整个内部报告系统能够迅速、准确、可靠地向企业的营销决策者提供各种有用的信息。
2、市场营销情报系统
企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动态的信息。企业通过市场营销情报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载;直接与顾客、供应者、经销商交谈;与企业内部有关人员交换信息等方式。也可通过雇用专家收集有关的市场信息;通过向情报商购买市场信息等。系统要求采取正规的程序提高情报的质量和数量，必须训练和鼓励营销人员收集情报;鼓励中间商及合作者互通情报;购买信息机构的情报;参加各种贸易展览会等。
3、市场营销研究系统
市场营销研究系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的研究工作程序或方法的总体。其任务是:针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误。因各企业所面临的问题不同，所以需要进行市场研究的内容也不同。根据国外对企业市场营销研究的调查，发现主要有市场特性的确定、市场需求潜量的测量、市场占有率分析、销售分析、企业趋势研究、竞争产品研究、短期预测、新产品接受性和潜力研究、长期预测、订价研究等项内容，企业研究得比较普遍。
4、市场营销分析系统
市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。这个系统由统计分析模型和市场营销模型两个部分组成，第一部分是借助各种统计方法对所输入的市场信息进行分析的统计库;第二部分是专门用于协助企业决策者选择最佳的市场营销策略的模型库。
通过以上市场营销信息系统的四个子系统所研究的内容及这些子系统之间的关系的分析，可以看出企业的市场营销信息系统具有以下重要职能:
集中--搜寻与汇集各种市场信息资料; 处理--对所汇集的资料进行整理、分类、编辑与总结; 分析--进行各种指标的计算、比较、综合; 储存与检索--编制资料索引并加以储存，以便需要时查找; 评价--鉴明输入的各种信息的准确性; 传递--将各种经过处理的信息迅速准确地传递给有关人员，以便及时调整企业的经营决策。
（二）需求
一个企业的营销系统是由地域分散的销售部门、市场研究部门和决策机构组成的，并且由于竞争的加剧，企业必须能够及时地分辨市场环境和机遇，对客户的产品和服务需求能够及时满足，因而企业的营销信息系统是一个分布式的实时系统。
同时，市场营销活动是建立在对市场的了解和分析基础上，对市场的了解需要收集、整理大量的营销信息。市场营销信息具有很强的时效性，处于更新变化之中，这就要求企业营销部门必须不断地、及时收集各种信息，以便不断掌握新情况，研究新问题，取得市场营销主动权。通过企业营销信息系统，帮助管理者建立与企业内外部的信息连接。
营销信息可以分为内部营销信息和外部营销信息。内部营销信息主要包括:有关订单、装运、成本、存货、现金流程、应收帐款和销售报告等各种反映企业经营现状的信息。外部营销信息主要是指市场信息，它集中反映了商品供需变化和市场的发展趋势。主要包括：
1.市场需求信息
主要由以下三个方面组成:购买力信息，它反映了社会购买能力，如用户的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布等;购买动机信息，它反映了用户产生购买动机的各种原因，反映了用户各种偏好等潜在的需求信息。
2.竞争信息
市场经济的一个主要特征是竞争性，竞争信息主要反映了市场竞争状况，这对于企业制定正确的经营对策具有十分重要的意义。
3.用户信息
用户信息包括企业用户的基本情况和潜在用户的分布情况、用户的主要特点和支付能力、信用程序等反面的评价。
4.合作伙伴信息
由于企业在生产中需要购买各种原材料和零配件，并且需要一系列的销售商来将产品推向市场，在生产过程中，还可能需要其他厂商的协助生产，因此营销信息系统需要原材料与零配件供应商、合作生产企业和分销商等的信息。
总之，营销信息系统需要收集和处理大量信息，以便对市场作出快速响应，不但要及时响应顾客的产品和服务需求，还需要能够根据市场变化，及时调整营销策略。
（三）原则
MIS的建构与管理原则
建立营销管理信息系统，应该以系统的营销信息管理理论为支撑，以营销信息链为主线，并遵从以下四大原则:
1、日常性原则
2、支撑性原则
3、管理性原则
4、开放性原则