《无线营销》

50. 概述

 

“无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸，但它们的基础都是市场营销。从技术层面考虑，移动电话与固定电话的根本区别主要是接入方式不同，而通信网络本身却没有本质上的不同。因此，无线通信可以理解成是有线通信的一个“无线”延伸。“无线营销”也可以理解成是“网络营销”的一个技术性延伸，而“网络营销”已经是一个为大众所熟悉的领域，无论是以因特网为平台的电子商务网站（B2B或B2C），还是通过电子邮件开展的邮件推广，或者是企业网站宣传，它们的理论基础都是市场营销。

正是由于“无线营销”对“网络营销”的“无线”延伸，从而带来了“无线营销”可以给市场营销创造“无限”应用的第二个概念，即所谓的“A 的立方（A3）”的概念，具体而言就是“ 无线营销”使人们可以在任何时间（Any time）、任何地点（Any where）、做任何事情（any thing）。这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作带来翻天覆地变化的关键之处。

“无线营销”是基于一定的网络平台实现的，这个网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。

 

一、简介

 

同样，“无线营销”也可以理解成是“网络营销”的一个技术性延伸，而“网络营销”已经是一个为大众所熟悉的领域，无论是以因特网为平台的电子商务网站（B2B或B2C），还是通过电子邮件开展的邮件推广，或者是企业网站宣传，它们的理论基础都是市场营销。 为此，这里给出“无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸，但它们的基础都是市场营销。 正是由于“无线营销”对“网络营销”的“无线”延伸，从而带来了“无线营销”可以给市场营销创造“无限”应用的第二个概念，即所谓的“A 的立方（A3）”的概念，具体而言就是“ 无线营销”使人们可以在任何时间、任何地点、做任何事情。这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作带来翻天覆地变化的关键之处。

“无线营销”是基于一定的网络平台实现的，这个网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。第五媒体对消费者产生的重大影响是潜移默化的，这字影响比以往的其他媒体更深刻，更迫在眉睫。中国的营销广告界已感受到了这扑面而来的挑战！如何认知以手机为依托的第五媒体，它的特点是怎样的？如何应用？如何在网络信息化的今天开展营销活动？无线营销会为企业带来什么？等等，这些都是全新的课题，也是营销广告界面临的市场现实！基于第五媒体上的无线营销已经呼之欲出！本书的宗旨就是尝试在这飞速变化的海量信息中提炼出基于商业应用领域的运用原则，尝试寻找建立无线营销基本原理的一些线索，所以本书主要是面向企业界、广告传媒业、移动运营商、电信增值服务商、广告营销和新闻传播专业的学生以及专家学者，并尝试面向这五大人群回答一些关于无线营销的基本问题。

二、内容

 

《无线营销：第五媒体的互动适应性》是朱海松先生继《第五媒体：无线营销下的分众传媒与定向传播》后的又一部力作。对于手机媒体来说，如果说<第五媒体>一书回答了“我是谁”的问题，那么《无线营销》则在<第五媒体>的基础上，探讨了“我能做什么”和“我是怎样做的”这两个实操性问题，实际上谈的是第五媒体的市场营销应用，即本书的主题：无线营销。

本书以国内外的无线营销案例为基础，以移动通信的媒介化思维为线索，专注地讨论了无线营销的解决方案，并以国内无线营销的先行者飞拓无限公司操作的具有代表性的无线营销案例为背景，剖析了无线营销的操作过程和无线营销的特点。

本书详细介绍了以移动梦网为平台而展开的无线营销解决方案，并独创性地提出了全新的无线营销理论的概念框架：4I模型。本书观点新颖、思想深邃，横跨多个行业领域，体现了作者饱满的实践经验和广阔的视野。本书的出版为建立具有中国特色的无线营销理论体系开创了先河，为即将在中国展开的丰富多彩的无线营销实践提供了有益的理论探索。

三、应用领域

 

（一）“无线营销”的各种应用包括：

（1）向用户提供信息咨询服务。

（2）向用户推广和宣传产品。

（3）通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据。

（4）网络营销无线化。

（5）实现“移动办公”。

（6）实现“无线 CRM”。

（7）实现“移动电子商务”。

 

（二）“无线营销”可为企业带来的利益包括：

（1）随时随地处理公司的业务。

（2）随时随地与员工保持联系。

（3）随时随地掌握市场的动态。

（4）随时随地了解客户的需求。

（5）随时随地为客户提供服务。

（6）随时随地向客户销售产品。

 

（三）“无线营销”可为用户带来的利益：

（1）随时随地与外界保持联系。

（2）随时随地获得新闻和资讯。

（3）随时随地了解市场的行情。

（4）随时随地掌握新产品信息。

（5）随时随地得到相关的服务。

（6）随时随地购买所需的产品。

四、应用案例

 

1、中国移动推出的移动商务服务

在电子商务浪潮中，移动商务被业界看成极具潜力的新兴市场。中国移动已为行业和企业提供了多种移动商务服务，如企信通、手机小额支付、移动证券等。通过这些服务，行业和企业客户可以根据各自的需求和成本预算，选择适合自己的服务和相应的接入方案。

移动商务的实现，使人们方便实现移动办公。比如在机场、车站等运输中心，应用移动互联网技术就可把所有企业员工“网罗”在一起；而企业经理们则无论身处何地，都可迅速发出和获得最新信息。“企信通”服务就是将企业信息系统和移动通信网的应用结合在一起，提供全方位满足各种群体通信需求的信息服务，并通过简易的操作实现短信通知、日程提醒、邮件到达通知、短信发送、企业信息订制及查询等应用服务。现在，中国的移动通信用户已达3.7亿，而全球超过2亿人正在使用移动商务；预计到 2006 年，整个移动商务市场的收入将达到300亿美元。

2、上海电信的“天翼通”无线体验

2004年6月至7月，上海电信天翼通携手英特尔在沪上部分意式休闲连锁餐厅开展主题为无线空间天翼通的无线体验活动。活动期间，您可在沪上部分连锁餐厅消费美味的同时体验一段时间的天翼通无线上网的乐趣。美味与无线网络的结合，使您充分感受现代生活的时尚和惬意。

3、阿里巴巴联手英特尔的无线商务

2004年9月20日14时，英特尔与一直致力于推动网上交易的阿里巴巴宣布签署合作备忘录，共同建设中国首个手机无线商务平台，该平台目前暂时应用于阿里巴巴B2B业务部分。阿里巴巴希望借此逐步完善网上商务圈的“生态”建设，进一步拓展网上交易服务平台。

4、日本进行书店无线局域网试验

日本斯基利网络和内田洋行今年2月25日开始进行在书店内使用无线局域网向用户发送内容的试验。在JR三鹰车站附近的书店“第九书房”内设置了5台无线局域网的接入点。书店向顾客出租支持无线的PDA，并根据顾客位置发送最近书架上的书籍信息。发送的信息包括有关位于顾客附近书架上的书籍书评等。由于能够了解顾客在店铺来回走动的路线，因此可作为店铺的营销信息使用。

5、星巴克咖啡为顾客提供无线上网服务

遍布全球的星巴克咖啡连锁店为了使顾客有理由在非高峰时间光顾咖啡店，并停留更长的时间，在零售店里购买更多的服务，几乎在所有的星巴克咖啡店安装了无线上网的接入设备，从而使顾客可以利用自己的笔记本电脑、智能电话、掌上电脑和其他设备访问互联网。

星巴克咖啡店的顾客现在可以在享用他们的第二杯或者第三杯拿铁咖啡的同时，接入企业的内联网，与他们的办公室保持连接。同时，通过提供各种基于无线的应用，例如星巴克快，一种咖啡”信用卡”，星巴克咖啡店让顾客可以进行预订，从而缩短在柜台前排队的时间。