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《网络贸易》5
宏基等在内的几乎覆盖全类目的1500多个品牌也全力参与优惠券发放，优惠券价值总额将突破千亿元级别，所有优惠券仅限1111当天使用。
十二、方便消费
C2B模式的主要目的是：以消费者为核心，一心一意为客户服务，帮助消费者和商家的创造一个更加省时、省力、省钱的交易渠道。
C2B便是消费者对商家的电子商务网站，与传统的电子商务网站不相同，在C2B电子商务网的形式下消费者可以不用辛苦的去寻找商家，而是经过C2B网站把需求信息发布出去，由商家上来报价、竞标，消费者可以选择与性价比最佳的商家来成交，不让消费者花一分冤枉钱，让商家不开店不打广告就可以把商品卖出，削减中间环节。目前比较典型的C2B网站有聚想要等网站，现在国内很少商家真正彻底使用这种形式。那是因为他们没有了解这种C2B模式带来的优点。C2B电子商务网的开发潜力是非常大的，因为它能帮助消费者快速的购买到自己称心的商品。
1、省时：消费者不必为了买一件商品东奔西跑的浪费时间，只需您在C2B网站上发布一个需求信息，就会有很多商家上来竞标。
2、省力：不用再费心思到店里跟商家砍价，只要在C2B网站上发布需求时报一个自己能够承受的价钱，凡是来竞标的商家就是能接受这个价钱的。
3、省钱：C2B模式网站会帮助消费者找很多有实力的商家来围着买家（消费者）竞价钱、比效劳，买家可以从中选择性价比好的商家来交易。
这就是C2B电子商务网，致力于消费者个人消费的舞台。
五、O2O
O2O是一种电子商务模式，这个概念最早来源于美国，它是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O需具备独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统等要素。
O2O的核心技术是在线支付，它把网上和网下的优势结合，通过网购导购机，把互联网与地面店对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
一、发展历程
O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
O2O电子商务模式需具备五大要素：独立 网上商城、国家级权威行业可信 网站认证、在线网络广告 营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是 B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。
在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。
发展到2.0阶段后，O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的狂欢热潮，于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、 滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。在这个阶段，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本的催化，用户出现了井喷，使用频率和忠诚度开始上升，O2O开始和用户的日常生活开始融合，称为生活中密不可分的一部分。但是，在这中间，有很多看起来很繁荣的需求，由于资本的大量补贴等，虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现，如按摩、洗车等。
到了3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。
比如 饿了么从早先的外卖到后来开放的蜂鸟系统，开始正式对接第三方团队和众包物流。以加盟商为主体，以自营配送为模板和运营中心，通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括生鲜、商超产品，甚至是洗衣等服务，实现平台化的经营。
二、核心技术
实现O2O营销模式的核心是在线支付。
这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比 线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的 支出。
从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付。
三、应用价值
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。
整体来看 O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果；
对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的 支出。
对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。
对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。
四、经营模式
与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：
第一阶段：引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。
第二阶段：转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段：消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段：反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段：存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
五、主要难题
1、盈利模式
O2O现在多被投资方看好的原因在于它的前景不确定性，也就表明其机会成本和沉没成本的不确定。如果说确定性事件的概率至少是80%的把握，那投资机构的实际胜算一般只有20%就说明这个问题。
O2O就目前来看，分为垂直血缘行业链和平行优势产业链，垂直模式是以某个点作为突破口，然后建立从上游到下游的行业链；另一种也是以某一个点作为切入，然后建立闭环生态链，共享信息。但无论哪种模式都处在试水阶段，垂直需要的是强大的资源整合能力，这个能力对于很多行业大佬而言都很难，因为现在是一个高度分工的社会，协调资源和信息都需要强大的人力物力，何况是刚创业的公司。平行生态链模式需要的数据处理能力，这个需要的是不仅是公司自身实力的体现，还需要整合社会的配合，相比于第一种更加难。第一种是关爱一个家庭的幸福，而后一种是关爱全人类的幸福，所以这些因素导致O2O整体盈利模式未明，但小规模盈利还是可行的。
2、平衡模式
纯互联网时代是信息的时代，不关注人，只关注信息，而O2O是后互联网的体现，开始以人为本。很多公司和人都在谈以人为本，但就目前中国的经济能力，还很难做到，而O2O最伟大之处，不是建立了新的模式，而是真正从个人需求这个以为人本的角度出发，重新定义了经济哲学。但新模式突兀驾到，如何与消费者处理好平衡关系，是O2O的另一个问题。比如外卖，多长时间送，临走需要说句什么话让顾客下次还点自己的外卖，例如洗衣上门，是不是顾客所有要求都答应，怎么调节服务与体验的关系，这是O2O在下一阶段将要面临的首要挑战。
六、对比区别
O2O引用较多的一种解释是：O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。
首先，真正的O2O应立足于实体店本身，线上线下并重，线上线下应该是一个有机融合的整体，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，而不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”。O2O应服务于所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型；其次，O2O应涉及实体商家的主流商品，绝不仅是个别的特价商品。最为重要的是，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。
（一）比较异同
1、O2O与B2C的区别
O2O与B2C的相同点，都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。
（1）O2O与B2C不同点：
①O2O更侧重 服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重 购物（实物商品，如电器、服饰等等）；
②O2O的消费者到现场获得服务， 涉及客流；；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及 物流;
③O2O中库存是 服务，B2C中库存是 商品；
2、O2O与B2C相同点：
①消费者与服务者第一交互面在 网上（特别包括手机）；
②主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；
③需求预测管理在后台， 供需链管理是O2O和B2C成功的核心。
（二）适用行业
O2O适用的行业：餐饮业，服务业，团购几乎采取O2O模式
关于支付方式，业内人士指出，“采用二维码、声波等支付方式，再也不用担心需要提前准备现金了，也不用担心收到假币了，还可以实时掌控销售额。”
作为双线零售，有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。有些人分的更细，把线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化“双店”经营模式称为OAO（Online And Offline），但还有些人更喜欢把这类商品零售企业称为B2C，不管叫什么，这种模式的线上线下双零售渠道结合的形式，已经颇具代表模式，这是传统零售企业做电商的集体表征。这种模式从规模上做的最好的是苏宁易购，从后台系统管理上讲上品折扣做的不错。
从消费内容上可分为服务和产品，上述几种O2O模式围绕的都是“服务消费”，双线零售的O2O模式围绕的是“产品消费”。围绕“产品消费”的O2O模式不仅只有零售企业的双线结合，与B2C相比，还有很多产品更适合O2O模式，比如有些企业已开始在房产、汽车、家具、橱柜、配镜等非标准、高单价商品上进行尝试，并取得了不错的成绩，这类商品需要极强的用户体验，虽然B2C也可以进行销售，但不能满足大部分用户的需求，O2O则是更为理想消费形式。
七、行业发展
1、百度应用
从2015年下半年开始，百度便加大将核心流量资源导向O2O的力度，李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下百度糯米的发展，并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。
首先，在入口方面，截止2015年第三季度的数据显示百度以81.11%的份额在搜索市场保持绝对优势，移动市场的营收也早已超过PC端。同时百度手机助手的市场份额连续9个月领跑，从流量入口变成超级入口。除此之外，手机百度、百度地图等也已成为超级APP。
而对于入口的下一步，百度选择了场景：
一是加强搜索的服务场景(举个例子来说，用户搜索一部电影之后，之前的搜索只是为其展示信息内容，而百度目前做的是通过糯米、支付、地图等满足用户在线购票选座，并乘坐交通工具前往影院的所有场景)。
二是提升主流APP的场景服务能力， 百度地图被视为O2O的重要入口之一，并相继提供了地图+出行、餐饮、酒店、门票、电影等各类生活服务，糯米和百度外卖也正从单一的餐饮扩展到更多的服务场景，目前已经在医疗等领域有所动作。
三是支付的引流和营销，百度钱包的定位已经从支付工具变成联合所有商户的超级钱包，借助“”源泉商业平台”等起到导流、用户管理的综合平台作用。
而在生态和开放上，除了借助自家的核心产品如外卖、团购、电影票业务作为O2O的常态化业务外，百度一方面利用连接3600行等战略来扩大生态的服务范围，另一方面则借助“航母计划” 对投资者开放百度优质资产的项目，包括百度糯米、91桌面、作业帮、百度音乐等先后牵手投资者。
2、阿里应用
阿里是BAT三方中与O2O联系最为紧密的一家巨头，但由于其布局漫长战线，在上市后巩固自身基础的工作，需要给其一定时间。虽然阿里目前与各地政府展开智慧化合作，大有占领线下战场之势，但由于阿里流量属性整体依旧还未摆脱“电商交易”的属性，其在社交和搜索流量上的突破进度，也让阿里的O2O大战劣势凸显出来。
第一，平台一直未能完美解决“假货”问题，这给其用户维护和用户转化都带来了一定压力;第二，阿里一直有个社交梦，但经历数次大的尝试之后，如今社交领域依旧还是 微信、微博、 手机QQ的天下，这让阿里想要通过社交获得新的流量突破点的美梦只能继续暂缓;第三，2015年阿里在O2O领域的大动作便是重启 口碑网，虽然这一举措给其本身投资的O2O小巨头 美团带来一定压力，但随着美团与点评的合并，美团反而成为阿里在战略投资饿了么过程中的重要阻力。
3、腾讯应用
作为和 京东紧紧绑定在一块的巨头，腾讯拥有阿里如今在电商领域最大对手这个重量级合作伙伴，这无疑是腾讯O2O大战的一大卖点。
腾讯在PC时代尝试过从流量到电商的转化，效果并不理想，C2C电商的 拍拍做失败后转手给了京东，但转而被京东宣布着手关闭，而投资3.25亿人民币的 高朋网也不见踪影，花费2亿收购的 易迅最后也最终惨败，转移给了京东，这些失败的教训也让腾讯彻底放弃自建服务的想法，进而选择于第三方合作，通过入股京东、美团 大众点评、同程等等来完成。其中最为亮眼的就是美团和大众点评，2014年2月腾讯收购20%的大众点评股份，同年4月大众点评再获8.5亿融资，腾讯领头，而在美团和大众点评合并后，腾讯更是追投10亿，这也算是腾讯错失 OTA市场后的重要布局。
六、M2C
M2C即Manufacturers to Consumer（生产厂家对消费者），生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。
一、简介
2012年3月1号微品聚CEO唐俊华提出电子商务M2C概念,Micro-to-Customer是继阿里巴巴CEO马云提出B2B.,B2C,C2C，P2C又一新型电子商务新模式。微型品牌对客户即：微笑服务、微型品牌、微型网购。解决了公司或个人想做品牌,成本大，风险高，销售难的问题。品牌不管是企业还是个人，哪怕是一款还是一系列产品，只要质量过硬，售后服务好，价格实惠，你都可以到M2C平台销售推广。生产厂商直接面对客户，不存在中间商，最大额度让利销费者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。M2C则是生产厂家通过网络平台发布该企业的产品或者服务，消费者通过支付费用获得自己想要的。
二、服务
同样的产品在M2C运营模式下能够给消费者带来更实惠的价格。M2C的特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，没有商家与厂家交易的差价，消费者所购买的产品的提供者就是生产厂家，故购买商品的价格更低。
消费者可在M2C平台上自定义所需要的产品，满足消费者的DIY欲望，增加产品的附加价值。同时商家还可根据消费者的定制产品对自身产品进行优化，达到双赢的目的。
消费者在M2C平台购买产品后，直接享受厂家提供的各项售后服务，缩短了中间交涉环节，最快程度的为消费者解决问题，让消费者后顾无忧。
由于减少了中间销售的环节，厂商研发的最新技术能够快速的呈现给消费者，使用户更方便快捷的感受到可以创新的魅力，同时，用户通过售后渠道将自己的使用体验反馈给厂商，也有利于厂商根据市场的需求来研发新的产品，在厂商与用户之间形成良好的互动。
1、可摆脱制造企业过份依赖OEM/ODM贴牌生产的格局，快速建立具有自主知识产权的国际化品牌。
2、快速建立具有国际影响力的全球化销售渠道。
3、快速跨越“中国制造”的微利时代窘迫局面，减少中间环节的层层盘剥。
4、有利于夺回所谓“超级买家”的定价权，有效降低被“无理”榨取的高昂佣金。
5、可实现按订单生产模式，降低在制品库存和淘汰成本。
6、有利于实现按客户要求定制，提供客户适用的解决方案，从而提高客户满意度。
M2C将成为电子商务主流：
M2C模式对厂家来说，不仅仅帮厂家搭建一个产品展示和在线销售的平台，同时由网络店长帮助厂家推广销售产品，真正为企业建立销售渠道。 产品商家只需要制订好产品信息、销售价格、消费服务和创业提成后，上传并发布供货到创业广场后，所有网络店长均可以选货销售或自助购物，产品商家只需做好发货配送和售后服务即可快速建立产品销售渠道和网络推广平台，节约商业成本，提高经营效益。M2C商业模式，让每一个人均可以免费开店，不用进货发货配送，无风险经营川力网店，选货销售可以赚钱，自助购物更省钱，从而实现更多的人帮助商家卖产品。让商家快速建立网络销售渠道，节省销售成本。虽然国内M2C的市场份额不大，但星星之火可以燎原。当中国厂商面对消费者需求能快速反应，并提供个性化产品与高水准服务时，M2C这片蓝海指日可待。
M2C最大的优势体现在价格上。就拿汽车用品来说，M2C的意思是工厂到消费者，舍弃一切盘剥、虚高浪费的环节，让消费者提供能以最合理的价格，享受世界一流汽车用品品牌的奢华、高贵、品质。
做汽车用品的都知道，进驻汽车4S店一般都采用的收取销售提成的模式，以品牌销售额25%-30%作为地段租金，再加上区域代理商的代理费、门店装修费、店铺人员人工以及其他费用，总共大概占了销售额的70%-90%多，而这些最终落实到消费者买单，这对消费者来说，肯定是不公平的。爱缪斯·雅特采取M2C模式，让产品购买价格大幅降低。而且就形势来看，爱缪斯·雅特采取的M2C模式一定是未来中国汽车用品市场消费的必然趋势，首先是为了保证产品质量，其次是为了配合互联网的最大特点“快”，最后是让产品价值回归本源。
三、优化
优化即网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。
综上所述，网站建设对于M2C电子商务企业有着举足轻重的作用，是客户了解企业最方便最直观的途径，一个集审美、内容、实用且具营销价值的企业网站，在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义，B2M企业一定要选择合适的网站建设服务商，量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。
四、前景
M2C是现今快速兴起的网络销售模式，是针对于B2M、B2C、C2C等电子商务模式而出现的延伸概念。M2C是制造商在线直销模式，此模式摒除了牵涉分销、批发等多个中间环节，并且实行的是“无店铺”的在线销售模式，因此与传统销售环节和渠道相比具有成本竞争优势。此外M2C通过集中众多小批量订单，集中向厂家下单。解决制造商批量生产与零散订单处理之间的冲突。
2009年10月，著名经济学家郎咸平在“GMC中国制造商高峰论坛”上首次提出了“6+1”理论，这是M2C模式第一次在中国被正式推出。其中“6”是指产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售这6个环节;“1”则指“加工制造”这个环节。郎咸平指出，国内许多企业在现阶段把主导精力放在了“加工制造”环节上，这样做不仅很难再拓展出更多的利润空间，而且还给自身带来了难以避免的环境污染和资源浪费；而利润率较高的“产品设计”、“原料供应”等高利润环节却由于受到技术和财力限制一直没有得到广大企业的重视和支持。
随着M2C这种电商模式影响力在中国市场越来越大，如今国内越来越多生产适合用快递配送产品的中小企业，已开始学DELL、戴维尼等公司，采用M2C模式进行营销；许多生产大件商品的制造商，也希望通过电子商务进行销售，以便省去代理商对大笔利润的分割。例如，一直以来，中国家电企业受到国美、苏宁等强势渠道终端的“剥削”，利润率仅维持在5%左右，以至于海尔集团总裁张瑞敏曾经感叹家电行业的利润已经像“刀片”一样薄了。M2C模式的出现，为中国家电企业提供了一条绕开国美、苏宁的渠道，可以使家电企业摆脱一直以来的弱势地位。
中国科技五金城作为全国最大规模和最高档次的五金产品集散中心，经过长期积累形成了深厚的五金文化底蕴和优越的五金产业优势。凭借着其强大的知名度和号召力，使全国乃至全球成千上万种的五金精品名品荟萃一堂。五金城市场内拥有各类型的五金产品营销店千余家，其中就不乏采用M2C模式，也就是厂家直销模式经营商品的店铺。位于金城市场内的永康市五金城小家电销售部就是属于厂家直销店。虽然店内家电商品不及美的、格兰仕等著名品牌响亮，但是由于质量可靠、价格实惠，受到了顾客们的一致好评。据店主李某介绍，自家的产品之所以在市场上具有较强的竞争力，是因为厂家没有通过任何经销商就直接将产品销售给了客户。在与同类产品相比较下，不仅价格优势明显，而且网上交易也令消费者更放心。再者，产品的售后服务绕开了许多中间环节，使买家可以更直接更快速的得到厂家及时帮助。厂家也能在与消费者直接沟通中第一时间取得瞬息万变的市场消费需求，改进和完善产品性能，使之进一步的被更多顾客所购买。
为什么M2C模式会有如此强劲的发展势头呢？记者试分析了其中的缘由。首先，价格优势。M2C模式下，制造商直接将产品销售给最终消费者，绕开了中间商，从而大幅削减了多个环节、渠道费用，其价格也更加具备竞争力。其次，资源优势。M2C模式下，制造商把销售渠道资源完全掌握在手中，这样就可以将产品配送、物流、订单处理、消费者信息等环节进行有效的整合，建立一套完整、高效的渠道信息系统，充分享受独有的销售分配资源。再者，服务优势。区别于传统销售模式，川力M2C模式正引领着消费市场沿着大众时代—小众时代—个众时代的路径演进。此销售模式使产品从设计、开发、制造、推广、销售按照以人为本的服务宗旨一贯而至，紧紧围绕消费者行为和需求展开，缩短了中间环节之后，制造商可以将营销职能前置，针对消费者需求，提供个性化的产品和服务。
七、O2P
在移动互联网浪潮下，传统的电商模式(B2C、B2B)已受到了严重的冲击，微信平台的开放策略，进一步促进了O2O电商模式的兴起，电商模式的未来将线上线下逐步走向融合。针对传统商业业态向互联网转型的巨大机会，杭州道易行电子商务有限公司首家提出了O2P商业模式。
一、简介
在移动互联网浪潮下，传统的电商模式(B2C、B2B)已受到了严重的冲击，微信平台的开放策略，进一步促进了O2O电商模式的兴起，电商模式的未来将线上线下逐步走向融合。针对传统商业业态向互联网转型的巨大机会，杭州道易行电子商务有限公司首家提出了O2P商业模式，具体如下：
二、概念
1、O2P(Online2Partner生态圈)通过构建各方参与者(厂商-经销商-门店-消费者)多赢的格局，以形成具有核心竞争力的互联网生态圈，成为相关标准定义者与游戏规则的制定者。其中包括三大P(Platform、Place、People )做为实现手段包括如下：
2、O2Platform(平台)，通过针对区域合作伙伴及门店的应用需求而定制的平台，包括前端平板、后台管理系统、短信平台、400电话、移动APP、云服务等构成。
3、O2Place(本地化)，通过移动互联网的技术手段，构建具有本地化、社交型的线上线下互动的电商平台，帮助道易行区域合作伙伴，推进渠道向社区化、乡镇网点全覆盖，多品牌多品种类型运作，形成富有竞争力的立体化的渠道网络。
4、O2People(消费者)，通过互联网化的产品展示方式与平板综合应用，渠道全网点的布局优势，结合短信及全国统一400电话的手段，推进门店形象、销售及售后服务的标准化，提升消费者满意度，形成长期的竞争优势。
三、O2P模式在传统电动车行业的应用
道易行O2P商业模式，首先在电动车行业上进行相应的应用与实践，并于2013年南京电动车展上首次公开亮相，即被评为2013年电动车行业十大创新版首，为改变电动车行业传统格局的新兴商业模式。道易行的O2P商业模式具体如下：
传统B2C对互联网的2C类型的电商平台，通常的大众所熟知的如京东、淘宝、天猫的B2C模式，以及近期兴起的O2O模式如团购的美团、快的等等，互联网电商已深入到商业领域的各个角落，也不停的创造了各项的奇迹。相对比于传统的商业业态，互联网价值链将厂商--经销商--门店--消费者的价值链，改变为厂商-平台-消费者，减少了经销商-门店环节，从而提升系统效率。
在电商大行其道的大趋势下，经销商与门店应主动向互联网的业态进行转型，而不是等着“被革命”，现实中并没有适应于车行经销商转型的互联网平台可供选择，具体针对电动车的品类除了服务与配送难题外。
（一）存在问题
1、品牌本地化属性问题。
电动车品牌存在很大的本地化属性，有些品牌的电动车在某城市畅销，在别的城市则滞销，同时价格的差异也很大。该点与经销商在当地的进入时间、网点多少、售后服务等因素相关，与本地经销商的投入与努力是分不开的。但如放在全国范围，在淘宝、天猫上的品牌旗舰店进行统一零售价格，将是劣币驱逐良币，使得经销商难以通过服务进行创品牌，进行差异化发展。
2、营销本地化问题。
电动车经销商在淘宝上开网店的家数不少，但基本定位于商品展示的功能。淘宝、天猫的门户引入的流量无法进行本地化分类，比如：经销商进行价格促销时，吸引了大量买家，但买家来源于全国各地无法服务，同时也使得店主也不敢投入费用在淘宝平台上树品牌，陷入恶性循环。
3、客户重复购买问题。
电动车品类存在较长的重复购买周期，一般消费者通常是4年左右进行重复购买，通常网络促销活动的主要目的，是希望消费者产生重复消费而保留下来稳定的客户群，该点很适用于日用消费品，并不适用于电动车。
（二）实施机会
1、传统渠道的布局观察
从目前的电动车的渠道业态来看，以商圈聚集、连锁化品牌专卖为主。该模式在电动车行业发展的初期获得了较大的成功，同时并将该模式长期固化了下来。但如今面临门店房租价格猛增、人工服务成本上涨、电动车毛利率下滑、商圈内恶性竞争的背景下，门店店主已较难维系原有模式，正处谋变期。
在门店社区化的大背景下，例如某商圈附近50家电动车维修网点的门店，发现部分深入到社区内、经营时间较长、店内布置较规范的维修网点已具备了社区门店的雏形。以某一维修网点为例，在多个小区的交汇口，店主从业12年，带出了很多维修的徒弟，店内陈设了几辆杂牌车，电脑里也存了多种品牌车的图片。店主通过电脑内的图片向消费者推荐展示车型，并亲自带领到品牌店购买，以获得品牌店购车返利。该类门店具有如下特点：
（1）贴近消费者，多年从业，具有社区消费者的信任度；
（2）维修专家，是推荐车型、以旧换新的天然人选，是进行口碑营销的起点；（3）师傅带徒弟，自然形成分销网络。
根据推算，该地区电动车保有量约为130万辆，其维修性质的网点（城区内不包括郊区）应有2500家左右，其中可做为社区门店改造加盟性质的应在80家左右，可以做为电动车出货网点的约可有600-700家左右。如能构建相应的电子商务平台，将该网点进行平台化运作，初期利用该网络自然出货量即在6万辆左右，约在整个杭州新车出货量的20%，后期有望达到50%以上。
为此，将部分具有实力的维修网点改造成社区加盟门店或自建社区型门店，其他网点成为出货与服务终端，逐步构建联网、全覆盖的服务体系将是业内的重大机会。
2、新型的渠道布局模式机会
社区门店与电子商务平台是伴生的关系。社区门店由于门店面积小，可陈设的商品有限，如无电子化的商品展示手段，消费者在门店的可选择面很小；社区门店由于形象较差，实力低，消费者在修车与推荐车方面有较大的信任度，但购车信心不足，应有平台加以辅助；
社区门店与品牌店是平行关系，而非外延或从属关系。社区门店地处小商圈，如定位于品牌专卖的外延，则服务受众有限，其客流无法聚集。为此车行经销商应将社区门店视为品牌专卖店同级进行管理。
在未来零售业业态大趋势下，新型的渠道布局模式应为：
新型渠道布局模式
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参与者 |
功能变革 |
布局特点 |
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品牌店/旗舰店 |
门店形象不调整,但功能应主要定位于客户体验,配送与成交的重心下沉到网点 |
N个品牌专买店,将地理位置不佳关闭,在社区门店上增加预算 |
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社区型门店 |
作为交易,服务与连锁化管理的重点 |
配合电商平台新设,自建或加盟,分商圈覆盖 |
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维修网点加盟 |
有效出货与服务终端,构建联网化,便捷化的服务网络 |
配合电商平台新设,加盟性质,选择性覆盖 |
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乡镇门店 |
卡位性质,地域上为稀缺资源,店主有天然的信任度 |
全网点覆盖 |
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虚拟渠道 |
大型超市有人流但无成交,同时面向教育,城管,快递等行业进行分行业团购 |
配合电商平台新设,形成有效的品牌传播体系 |
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电商平台 |
线上线下互动的电商平台 |
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新型渠道模式实施的关键在于，车行经销商的从门店思维转变成平台经营思维，整合资源与渠道(包括整车与配件)形成本地化的联盟体系，设计机制与文化形成抱团打天下的氛围，引入电商平台开成线上线下互动的格局。
（三）模式特点
道易行电动车行业O2P模式的构成
1、Online2Platform(线上平台)
道易行电商平台面向车行及门店需求而定制开发，该IT平台所具备的特点如下：
(1)跨平台的开发，支持(Android/IOS)整合应用。Android的平板与苹果iPad可进行同步，使客户有