TTT内训师

50. 概述

 

职业内训师，（简称TTT）。该课程自1995年起在中国大陆地区开办认证课程，TTT还是另外一个词的缩写，即教师培训计划，是以应对多元文化为背景的对教师培训者的培训。

TTT培训，指的是以视觉化的工具为基础，在培训中以视觉化框架贯穿全场，为学员提供视觉化工具，引导学员进行自我学习。TTT的课程是企业目前所需的最实用的培训之一。

 

一、课程简介

 

经营企业，就是经营人;经营人，就是经营人的思想。

企业真正的市场竞争是先从内部人员开始的。能整死企业的也是内部人员。作为广大的中小型企业，如何生存?如何发展?如何不败？最重要的一点，就是确保员工思想与企业，与老板保持一致。思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果。

员工思想培训，就是要引导员工用"善"的思想，进行工作。什么是善呢?利他者为善，利己者为恶。凡是在企业里，在工作中，时时刻刻为企业着想，为老板着想，为同事着想，为客户着想，为质量着想，为品牌着想……这就叫做在工作中积善。要倡导员工在工作和生活中，"说正面的话，做积极的事，爱身边的人"，努力工作，创造价值，走向成功!

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。

员工培训有员工技能培训和员工素质培训。

培训方法有：讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法、场景还原法等。

TTT系列课程，最大的目的是为想要走进培训行业的朋友们提供实战、实效的培训工具及发展平台。

通过TTT培训的课程带您走进培训这座神圣的殿堂，为有志成为优秀培训师、高级管理人才、卓越的店面经营者朋友们提供最直接、最有效的培训课程！

 

二、含义

 

TTT（企业内训师）的升级版本是PTT（职业培训师），升级后，主要有三个方面发生了改变：

TTT主要是为企业自身服务，培训范围也只限于是在职企业的内部人员；升级为PTT后，则可以为所有社会对象服务，可以给所有企业和社会学员做知识培训。举个例子，如果你想成为一名企业内训师，然后去参加相关的课程培训，那么给你讲课的老师就是一名职业培训师，比如讲授TTT课程的刘子熙老师，自身就是一名职业培训师，他是在成为PTT认证培训师后，才开始开办讲授TTT课程。

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

由于TTT的关系属于所就职的企业，所进行的课程开发与培训内容都得受公司领导管理，而且课程主要是针对自己企业的状况而开发，所以有着很强的针对性和保密性，一般不允许随意向外泄露，严重的会被追究法律责任；而PTT则比较自由，所以相对而言，课程开发和培训内容就显得较为广阔，即可针对企业的培训需求开设专门的课程，又可针对某个行业和受众范围开设相关的课程，知识版权属于自身掌管。

培训师是一个问题的解决者，通过前期企业系统化的需求调研，确定企业问题的关键原因和责任人，然后运用视觉化工具进行问题的分析和解决方案，在需求调研的前提下，运用视觉化工具进行培训结构的设计和课程互动内容的设计，设计引导框架，最后讲师授课。整个课程在视觉化的基础下进行授课

 

三、适用人群

 

1、通用企业管理培训领域的职业培训师；

2、企业内部专职培训讲师；

3、专业培训机构的管理人员和培训课程负责人；

4、企业内部培训体系规划、内训师管理和内训课程开发人员；

5、企业内部的HR经理、培训业主管；

6、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干；

7、企业内部各级管理人员。

TDP按照国际职业标准教程对经理人、培训师进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。

 

四、培训作用

 

企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。随着中国加入WTO和世界经济一体化，企业从来没有像当下那样重视培训。本文就培训谈些个人看法，以求创新企业培训。

 

（一）培训-企业腾飞的翅膀

有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体的状态，起着非常关键的作用。良好的培训对企业好处有五点:

1、增强员工的归属感和责任感

培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

2、增强企业向心力和凝聚力

培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.

3、提高员工综合素质，增强企业盈利能力

培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

4、增强企业的竞争优势

适应市场变化、增强企业的竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒的认识到培训是企业发展不可忽视的"人本投资"，是提高企业"造血功能"的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5:5，即"人本投资"和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加"人本"投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

5、提高员工的工作绩效

提高工作绩效。有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。

 

五、有效培训

 

1、重视培训需求分析。

这个过程既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的标准和基础。

2、严格考核，注重效果。

通过培训效果的评价，我们可以得到如下信息:培训及时性信息、培训目的设定合理与否的信息、培训内容与形式方面的信息、教材与教师选定方面的信息等。

3、树立新的培训理念。

首先，树立"培训是人力资本增值源泉"的理念，进一步提高企业领导对培训工作重要性的认识，真正意识到员工培训是现代企业生存、竞争、发展的基础。其次，对员工的培训应该是终身过程，使员工在任何职业生涯阶段都可以发挥作用。第三，变单一的工作能力培训为综合型培训，在对工作能力和技能进行培训的同时，还必须注重对学习态度、创新能力等进行协同性开发。

4、建立科学系统的员工培训体系。

完整系统的员工培训模型应该符合PDCA循环，包括准备阶段、培训阶段、评价阶段和反馈阶段。

 

六、思想培训

 

员工思想培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工思想培训体系按培训形式来分，可以分两种:公开课和企业内训。

1、公开课的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。

 

七、课程分类

 

员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

2、员工素质培训:是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

 

八、培训内容

 

（一）表达班培训：

1、帮助学员建立身为顶尖讲师正确的心态，不断提升成功讲师的各种修为。

2、掌握完美教学表达的十余种方法。

3、高效能的运课技巧，使课程生动、气氛热烈、学员参与性高，同时能够灵活应对突发状况。

4、职业讲师对器材的应用。

 

（二）企划班培训

很多企业在进行TTT培训的时候只注重学员表达能力的训练，却忽略了课件企划方面的培养。其实，专业的教学创意是从企划开始的，如果缺乏企划能力，课程结构的设计就会缺乏合理性，知识结构混乱、模糊，这时即便有再好的表达能力，因为缺乏系统性，最后学员接受的有用知识也少得可怜。

1、建立学员对教学企划的正确认知。

2、提升学员自我需求诊断能力，确保培训高效益。

3、提升教材、教案、授课PPT研发专业技巧，提升课件系统专业度和完善性。

它让企业完全站在了主导地位，使培训的效益最大化，完全符合当今企业培训以自主性为主的发展方向。使企业培训走上认同文化——提高技能——人才储备的良性发展循环。

虽然TTT课程时间不长（2-3天），但是，它却能起到帮助企业建立培训系统，根据企业需求设计培训计划，根据培训课程进行资源配置和组织管理的作用。同等重要的是，它为企业培训了内部的培训师。解决了外部培训不能紧贴企业需求的培训不足。通过对企业培训评估程序的建立，也避免了有些企业为了培训而培训的弊病。

 

（三）培训目标

企业市场变化无穷，竞争优势难以巩固，从资源掌控、人脉经营到公平的市场竞争发展中，企业家越来越形成共识：人才团队是企业实现战略目标的基础。但是问题是如何才能拥有符合完成企业经营目标的团队呢？外部猎头空降大虾到企业是一种方式，但更多企业认为更可行的方法是企业自我培养。

然后在培养自己的人才团队的过程中，企业又遇到一个核心问题：如何让进入企业的员工成长为企业所需的人才？大多数企业家都相信培训不是万能的，但是要员工自我满足工作标准甚至成为卓越的人才，没有培训也是万万不可能的。

这些年的培训行业发展就是基于这样的市场背景，然而对于企业家来说有提出了一个更现实的问题：我承认培训很重要，但是如何用较低的成本实现培训目标呢？如果都是通过外部机构职业讲师的方式培训，一来讲师是有水平的，课程也是不错的，但是却未必真正了解企业实际经营的现状和问题；二来这样的模式成本对于企业来说实在是太高了，因为培训部门不是直接产生业绩的，而是花掉利润中拨出的经费的。

基于这样的情境，企业家开始接受“企业培训还是要靠自己人”，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技能、价值观复制到其他员工身上。这个方向肯定是对的，在实践过程中，阻隔这条路径的巨石就是内部的培训师不具备培训领域的专业技能！TTT培训就是基于解决这个问题而开发的课程。

九、培训方法

 

（一）讲授法

属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。

 

（二）视听技术法

通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)，对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。

 

（三）讨论法

按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。

 

（四）案例研讨法

通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力，另外，培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。

优点：

1、可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧。

2、能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。

局限性：

1、需要较长的时间。

2、可能同时激励与激怒不同的人。

3、与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。

 

（五）角色扮演法

授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。

优点：

1、能激发学员解决问题的热情。

2、可增加学习的多样性和趣味性。

3、能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见。

4、能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会。

5、可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。

局限性：

1、观众的数量不宜太多。

2、演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。

 

（六）培训时应注意的问题：

1、要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段距离。

2、演出前要明确议题所遭遇的情况。

3、谨慎挑选演出学员与角色分配。

4、鼓励学员以轻松的心情演出。

5、可由不同组的学员重复演出相同的情况。

6、可安排不同文化背景的学员演出，以了解不同文化的影响。

 

（七）自学法

这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。

 

（八）互动小组法

也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。

 

（九）网络培训法

是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。

 

（十）个别指导法

师徒传承也叫"师傅带徒弟"、"学徒工制"、"个别指导法"，是由一个在年龄上或经验上资深的员工，来支持一位较资浅者进行个人发展或生涯发展的体制。师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者。身为教练，会帮助资浅者发展其技能，身为顾问，会提供支持并帮助他们建立自信;身为支持者，会以保护者的身份积极介入各项事务，让资浅者得到更重要的任务，或运用权力让他们升迁、加薪。

优点:

1、在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索。

2、有利于尽快融入团队。

3、可以消除刚刚进入工作的紧张感。

4、有利于传统的优良工作作风的传递。

5、可以从指导人处获取丰富的经验。

 

（十一）场景还原法

场景还原是一种新型的员工培训方法。它的主要方式就是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文，而这个途径就是"活动流"。

领度系统可以让员工根据工作需要去进入相应的活动流中，如：项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流等等。如果想了解项目，通过进入项目活动流可以了解项目的目标，资源，执行过程，文档等所有信息。如果是接手一个项目中未完成的任务，可以将任务重新分配给新的同事，这个新同事会马上了解到任务执行的前期记录，因为任务活动流中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，像放电影似的展现在眼前。如果一个新领导想了解部门员工的话，可以具有权限进入每个员工的个人空间去了解他们的工作、兴趣、爱好、工作真实进度，对工作所提的建议，以及所完成的项目、任务、文档等。这样领导就能快速融入团队，快速开展自己的工作。

 

十、新员工培训

 

新员工培训是指为了促使新员工更快融入工作而做的培训。通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。

新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的工作、管理打下了基础。

 

（一）培训意义

1、企业意义

新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。

2、个人意义

新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。

新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。

 

（二）培训目的

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气;让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台;减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司;让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感;使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系;培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

员工培训目的有以下几种:

1、降低员工流失率。我们曾介绍过"二三二"原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。

2、让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。

3、展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。

4、帮助新员工更快地胜任本职工作。

5、增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

6、减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。

7、最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫"入模子"，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的

 

（三）新员工培训准备工作

1、新员工招聘：

①老员工推介

②转介绍推介

③人才市场招聘

④校园招聘

⑤社区招聘

⑥网络招聘

⑦广告招聘

⑧猎头推介

2、培训准备：

①时间

②地点

③人力

④物料

⑤流程

⑥教材

⑦师资

 

（四）新员工培训流程

1、新人培训：

进行为期N天的《新员工岗前培训》，内容：行业介绍、公司介绍、产品介绍、工作环境介绍、工作流程介绍、技能培训、心态调整、士气鼓舞、新员工激励方案、树立理想、制定中短期目标、奠定信心等。公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

2、迎新会：

新员工培训结束后的第二天，到公司正式报到，经理和全体部门员工对新进行《迎新会》。

流程：列队欢迎、唱欢迎歌、领导欢迎词、各部门负责人对新员工的服务承诺表态、新员工代表发言、新员工代表《倡议书》，新员工士气展现、新员工拜师、师徒承诺书宣导等。

3、走访部门

《迎新会》结束后，领导带新员工走访各部门，并由各部门经理介绍本部门的结构、功能、责任、规定等。

4、回归岗位

走访各部门结束后，回到会议室，由各部门主管带新员工回归各部门，并向新员工介绍认识本部门老员工。安排新员工工作岗位，并向新员工做工作描述、职责要求等。

5、后续

新员工入司第一顿饭，应由师傅陪徒弟一起就餐。

师傅在工作中有义务对徒弟进行指导和帮扶工作。如果师傅起不到指导和帮扶工作，单位可以考虑为徒弟更换新师傅。

 

（五）培训内容

 

企业对新进人员培训的内容主要有:

（一）介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;

（二）介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

（三）介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;

（四）业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;

（五）介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;

（六）介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识;

（七）企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;

（八） 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

 

（六）周工作评估

一周后，由主管对新员工一周的表现作出公正的评估，并填写评估报告。

 

（七）周工作面谈

新员工入职后一周后，部门经理需要与新员工进行非正式工作谈话：

1、问候身体和生活情况，并予以安抚。

2、询问家庭成员对新员工的工作支持态度，并代表公司表示对家属的感谢。

3、询问新员工的工作状态、心态和工作环境的适应程度。

4、问询新员工对工作中发现的问题，并提出合理化建议。如果合理，予以更改。如果不合理，表示感谢和认可，并作出合理解释。

5、认可新员工工作成果，重申工作职责，提出明确要求，鼓励员工信心。

 

（八）月工作总结

一月后，由新员工对自己工作表现作出工作总结。部门明确工作总结的内容要求，最好以表格式填写《新员工月度工作总结》。

 

（九）月工作评估

部门经理对新员工的月工作总结，做出批复，正确评估。并对新人作出明确指导方案。

 

（十）新员工晋升培训或进修培训新员工入职一段时间后，必须对新员工进行回炉培训，对心态、技能等进行性指导性培训。培训不断，新员工的潜能无限。赖感。推荐人或招聘人在培训中对新员工的看望和关心，能起到心理安抚。