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《人本管理》2
3.7596）的损失、给日本带来2000亿美元（20万亿日元）的损失、给新加坡带来54亿新元的损失。
（三）人本管理的限制条件
市场经济的必然结果是企业追求利润的最大化。因为企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织。在这种情况下，企业实施人本管理会受各种现实条件的影响和制约：
1、企业的生存价值观
企业过去所谓的人力资源管理事实上把人当做一种经济资源看待，人在管理过程中是接受者，受制于企业的制度、规章，受制于生产过程、技术条件，受制于给定的薪金酬劳。在这样的条件下，人是不自由的，类似于一个会说话的工具或机器，供他人驱使，企业管理的重点是：“何以用人”，使其发挥最大潜力给企业创造价值。却没有考虑“何以待人”的问题。在这种价值观的指导下，企业无法真正做到人本管理。
在企业发展到一定时期，企业制度化管理日趋规范，技术设备与软件的保障不断发挥作用，人本管理将成为必然趋势。但是，并不是所有的企业家都能看到这一点。有些企业家不断进行技术设备改造，全身心地关注财务指标等“硬”数据，却忽略一些“软”数据：敬业员工的比例、忠实客户的增长率、品牌忠实度、企业文化等。事实上，企业财务指标是滞后指标，往往无力再挽回企业的损失，而这些“软”数据则是前瞻性指标。
以上事实表明，企业家的价值观将影响到企业的经营理念与员工的价值取向，企业家的素质高低又影响到员工的敬业精神，进而制约了人本管理的实施。
2、人都是趋利避害的
只要总结一下当代经济学的有关理论，可以发现：无论是“充分理性人”还是“有限理性人”，其行为结果总是趋利避害的。在这种错误的观点指导下，企业认为：员工为企业所做的任何事情都是为了满足自己的私利，因此不会对企业尽力。比如，没有加班费员工不会加班；一年不长工资员工就有情绪。同样，在员工看来，企业总是为了最大限度地克扣员工收入。然而，实施人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面的发展，“趋利避害”的观点只会导致企业减少对员工的人力资本投入，控制收入的增长，只给有限的发展机会等。其结果定会制约人本管理理念的推广与人本管理模式的实施。
3、劳动者无法支配自己的劳动力财产权
劳动者的财产权分为有形资.产和无形资产。有形资产包括劳动者的地产、物业、家具、货币、股票债券等有价证券及其他形式的资产；无形资产是指劳动者自身所拥有的知名度与美誉度、智力、体力及各种专有技能的总称，即劳动力。在当今人才市场供过于求的情况下，在劳动还是作为谋生手段时，劳动者出卖自己的劳动力，企业支配着劳动者的无形资产；当劳动者无法支配自己的无形资产时，也就是说当劳动者财产权无法自由支配的时候，人本管理要实现人的自由全面的发展是不可能的。因此，劳动者财产权被剥夺是无法实现人本管理的。
4、人力资源管理职能的局限
人力资源管理职能的局限性，是指人力资源管理在很多企业仍然只是人力资源部门的事。人力资源部门除了要创造特定的环境与条件为实现“敬业人”的自由全面的发展提供帮助以外，还有职责范围的大量工作，比如：建立人才库、核算工资奖金、招聘培训等等；而人本管理要求以敬业员工为对象，充分尊重、理解、关心他们，要做到这一点，只有一线经理才有可能，因为一线经理直接与他们打交道，最了解他们的需求。
广州某电信企业进行Q12（员工敬业度调查的12个问题）的测评，发现该公司真正敬业的员工只占15%。经过分析发现，该公司拥有一批不合格的一线经理，他们不重视对一线员工的人力资源管理，其结果直接影响了一线员工的敬业度，进而严重影响了公司效益。可见，非人力资源部门的人力资源管理比人力资源部门的人力资源管理更重要，因为一线员工是创造企业价值的首要要素，员工对工作的投入程度往往决定着该企业所创造的价值。
（四）结论
人本管理，既是管理学研究的老问题，又是1个处于不断发展之中，不断丰富其自身内涵的新问题。由于这一超现实的哲学命题在实施过程中受到企业价值观、人是趋利避害的错误观点、劳动者财产权的剥夺、人力资源管理职能的局限性等现实条件的制约而难以落到实处，所以真正彻底地将人本管理贯彻到底，在现阶段是有难度的。
什么是人本管理？
人本管理是在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种普遍的管理方式。
（一）人本管理的基本条件
1、员工。
2、管理环境。
3、文化背景。
4、价值观。
（二）人本管理的基本内容
1、人的管理第一。
2、以激励为主要形式。
3、建立和谐的人际关系。
4、积极开发人力资源。
5、培育和发挥团队精神。
七、人才理念
人才理念是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。谋事在人，成事也在人。人才富国才会富!
（一）企业竞争
当今企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。树立什么样的人才理念、用什么样的人，事关企业的兴衰成败。如青岛市立医院的人才理念:"不拘一格，人尽其才。"
（二）理念确定
总结当前各企业的特点，人才理念的确定可以从以下几个方面确定:
1、是从公司高层对人的基本假设上，如管理学中的X理论和Y理论人性假设。
在两种假设下，确定的人才理念是不一样的。不但考虑到在不同的环境中人的需求是否得到满足还要考虑影响人的工作效率的因素，特别是到后来把人的感情因素也考虑了进来，"尊重个人"、"人性化管理"就成了很多公司追求的人才理念。
2、从企业与员工之间的关系上定位上确定。
这种关系的定位在不同企业的工作分工、工作考核、薪酬分配上都有所体现。日本企业的观念是"我们是团队"，而美国企业的观念是"录用最优秀的人才"。在招聘选拔时，日本企业强调的是合作精神，而美国企业强调的是个人能力。这就是日、美合资企业中对总经理任命的观点截然相反的原因。
3、可以从对员工的行为要求上定位。
这种情况最明显的比较就是"理性经营"与"迅速行动"的差别，或者是"遵从文化"与"发扬个性创新"两种理念的差别。在这样两种不同的人才理念下，企业高层管理人员对人才的要求、选拔、考核方式也存在着明显的差别。
4、从对待人才的态度上定位，如海尔的"赛马不相马"，IBM的"内部选拔与培养"。
如某些企业，连续工作10年的员工，未经公司董事长和总裁的事先批准，不得被列为临时裁员和永久解雇对象，这样，企业文化对激发员工的工作热情发挥了非常大的作用。
人才理念模糊最大的危害就是导致公司人事政策的不连续性。因为没有明确的人才理念，公司的人才政策就会因为内部或外部环境的微小变动而发生变动，并且公司的员工也不清楚自己应当怎样做才是对的，最终的结果是企业员工行为标准的多样化和多变性，导致企业员工无效行为过多，影响了人力资源的充分发挥。
（三）理念差别
从人才的价值标准看:IBM首先尊重的是人的价值，而联想看重的则是员工对公司价值观的认同，两者的人才理念显然不同。
IBM最成功的经典就是三个字:"尊重人"。这三个字既是IBM企业文化的核心，也是全体员工的基本信念:
1、尊重机构内每一个成员的尊严和权利，充分调动员工的工作积极性;
2、注重客户服务，力争百分之百的用户满意;三，精益求精，力求任何一项业务尽善尽美。
IBM创始人托马斯坚信，一切成功都来自于每一位员工的努力，把尊重员工视为IBM发展、变革与成功的基础，因此，每位员工的独特个性和潜力在IBM都能得到足够的尊重。
联想把员工分成四类：
一类是既认可联想价值观又出业绩的，这当然是最好的;
第二类是能力非常强，能不断出业绩，但未必认可企业文化的，对这类人联想在人才和理和开发方面要考虑不同的策略;
第三类是很认可联想价值，但做不出业绩来，是联想要着力来加强培养培训的群体;
第四类又不认同又不出业绩，当然就毫不保留。
联想人力资源部咨询服务总监邓致新表示:总的来说，联想的人才理念就是希望员工能够把个人追求融入到联想长远的发展之中。
1、金龙汽车公司
人才是企业的资本，人才是最宝贵的财富，金龙的大门对所有有志于汽车事业的人敞开着。
公司的用人标准是:具备创新意识和不断进取精神。
公司的竞争机制是:能者上，平者让，庸者下。
公司竭尽所能做到:人适其位，位适其人。
公司不仅通过待遇留人，公司更愿通过事业留人，感情留人。
我们坚持德为先的用人理念,每一位鹰腾人都要懂得并遵守基本的职业准则;
我们需要有较高的文化修养及良好的业务素质,能与鹰腾同舟共济、艰苦创业的优秀品格的人才;
我们坚持公平与良性竞争的原则,为每一位人才提供优秀的职位发展平台;我们为每位员工提供具有竞争力的薪酬及福利、完善的个人发展与培训机会,使其在富有挑战性的工作环境中不断地进步,实现最大价值!
（五）人才条件
优秀的人才是实现企业战略目标的基础，是企业持续发展的动力。公司以科学的人才培养方法、有效的激励机制、公平的竞争平台、广阔的事业发展空间广纳良才，在人力资源"选、育、用、留"方面加大力度，不断优化人员素质结构。让每一位员工都能在佳讯飞鸿的这个集体中充分体现自我价值，达到个人生涯规划与企业发展目标的最大契合，员工与企业共同的成长。公司尊崇"创新、超越;正直、责任、合作精神;快乐工作、健康生活"的企业价值观，并以此作为我们人力资源各项工作的指导原则，我们认为"出色完成本职工作的员工是公司的财富"，公司注重员工正直诚实和勇于承担责任的职业品德，提倡沟通、合作与敬业、互帮互助。公司以科学规范的管理为员工提供良好的工作环境和发展平台，努力实现员工与企业的共同发展和进步。
公司倡导简单而和谐的人际关系，抵制任何不良的"公司政治"现象，让人与人的关系变得简单而健康，努力构建快乐工作的氛围。我们关心员工生活，鼓励员工追求身心的健康，企业支持员工开展丰富的文化体育活动，让员工在工作之外放松心情，使员工能够努力工作、快乐生活。
（六）人才应该具备这样的素质:
1、健康的人格。
这个说法可能比较形而上，简单地说就是要有原则，有是非善恶的明确标准，有强烈的责任心和良好的职业操守。
2、较高的创造性。
他必须有创新意识，看问题有独特的视角，有创意冲动，有求异思维和敢于怀疑的精神。
3、主动精神。
有较高的主观能动性，有自我完善和自我发展意识，少依赖性。
4、广博的知识。
企业讲究人才要有复合型知识结构，这样可以保证人才有迁移性思维。
在这些素质中，良好的职业操守显得尤为重要。而良好的职业操守是职业经理人必须具备的从业素质，不然人家怎么会放心把企业交给你来打理?你首先要知道你应该做什么，并知道应该怎样去做，你必须明确你的责任、目标在什么地方。而实现这一切的前提是健康的人格和责任感。
（七）管理依据
什么样的人才最有发展前途?概括地说就是有想法，有创意，有能力的人才。在一个企业内部人才有不同的划分方式，大体可分为管理人才与技术人才。技术人才的能力要求当然体现在技术方面，他所应具备的技术能力是适应企业发展需要的，不只是适应企业技术需要，而是根据企业发展战略，符合企业未来发展的需要。企业之间竞争非常激烈，单靠一项技术一个诀窍就想立于不败之地显然已是痴心妄想。
而管理人才的能力和素质评定相对复杂些，大概有这几个方面:
1、策划能力，决策能力。
2、组织能力。
3、计划能力。
4、沟通能力。
5、与沟通能力密切相关的是协调能力。
6、创造能力、创新能力。