《企业目标管理》

50. 概述

 

企业目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

 

一、管理要素

 

一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：

1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称。

2、达到什么程度？达到的质、量、状态。

3、谁来完成目标？负责人与参与人。

4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表。

5、怎么办？应采取的措施、手段、方法。

6、如何保证？应给予的资源配备和授权。

7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价。

8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。

二、相关应用

 

目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。

目标管理方法提出来后，由通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。中国80年代初开始在企业中推广，采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。但是，目标管理并不能适用于所有的企业，他的应用需要有一些特定的条件，包括：

1、企业稳定的战略目标。

2、员工的积极参与。

3、管理者的大力支持。

三、制定目标

 

第一步，理解公司的整体目标是什么。

第二步，制定符合SMART原则的目标。

第三步，检验目标是否与上司目标一致。

前三步，大部分中层管理者都知道，但往往是到这一步就算完事了，岂不知，问题才刚刚开始。

第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。

第五步，列出实现目标所需的技能和授权。

第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。

第七步，防止目标滞留在中层不往下分解。

四、目标管理

 

所谓企业目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。

五、管理方法

 

（一）目标的设立与分解

1、企业总目标的制定。

总目标的制定是目标管理的中心内容。总目标体现了企业在一定时期内各项工作的努力方向和管理目的。

2、目标分解。

目标分解是制定企业目标体系的第二步。它是把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标,形成企业目标管理的目标体系。

3、目标要明确。

为此应尽量使目标定量化,确保目标考核的可行性和准确性。

4、目标要系统。

企业总目标要系统展开,直到可操作的层次,落实到具体工作岗位。

5、目标要平衡。

要兼顾短期目标与长期目标的平衡,要兼顾各方利益,使生产、销售、投资、税收、质量、工资及福利等各种目标平衡,还要注意组织内部相关各系统的目标平衡。

6、目标制定要充分协商。

上级主管根据情况初步拟定本组织目标以后,要和下属充分协商,在仔细征求意见的基础上拟定出先进合理、协调一致的分解目标。

 

（二）目标的实施与控制

目标的实施与控制是企业实行目标管理的核心内容,是组织或个人完成目标的阶段。

1、为目标的实现创造良好的工作环境,保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。

2、充分发挥职工自我控制的能力,同时将领导的充分信任与完善的自检制度相结合,保证企业具有进行自我控制调整的积极性和制度保障。

3、保证信息及反馈渠道的畅通,以便及时发现问题,采取措施,必要时适当修正目标。

 

（三）目标的评定与考核

1、坚持标准,严格考核,采用科学方法,上下结合,使考核结果有说服力。

考核评定目标实施结果,是承认、区别部门和个人绩效、贡献的过程,对于调动员工积极性,改进管理工作有极其重要的意义,因而要严肃、认真地进行。

2、实事求是,重在总结。

考核、评定工作,不仅是肯定成绩、区分功过,更是分析总结,改进工作。在考核评定过程中,要认真分析主观原因和客观原因,总结经验教训,为下一轮目标管理创造有利条件。

3、奖惩结合,鼓励为主。

奖惩分明,才能鼓励先进,鞭策后进,因此考核评定必须伴之以奖惩。但目标管理的指导思想是人们愿意承担责任和有所成就,倡导自我控制、自我评价、自我鞭策,因而坚持对先进给予肯定表扬,对后进重在帮助分析原因,制定改进措施,而不是重惩。