培训岗位职责

50. 概述

 

培训部分三类人员，一、管理人员；二、讲师；三、助教。

 

一、管理人员

 

管理人员分为：经理、主管。经理不在是由主管负责经理的工作。

 

（一）培训部经理

工作内容:

1、 主持培训部例会及临时性会议。

2、 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。

3、 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

4、 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

5、 向培训师布置各种培训工作。

6、 制订公司及各个部门培训的工作程序。

7、 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

8、 及时对下级工作中的争议做出裁决。

9、 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。

10、 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

11、 向下级授权。

12、 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

13、 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

14、 巡视、监督、检查所属下级各项工作。

15、 掌握培训部工作情况及有关数据。

16、 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

17、 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

18、 定期向直接上级述职。

19、 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。

20、 关心培训部员工的思想、生活和待遇。

 

经理责任：

1. 对培训部工作计划的完成情况负责。

2、 对培训部预算开支的合理支配负责。

3、 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4、 对培训部给企业造成的影响负责。

5. 对培训部工作流程的正确执行负责。

6、 对培训效果负责。

7.、对培训设备和教具的完好负责。

8.、对培训部掌管的企业秘密的安全负责。

 

管辖范围：

1、 培训部所属员工。

2、 培训部所属办公场所及办公设备、设施。

 

（二）培训主管

工作内容：

1、协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关文件。

2、根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要，协助领导制定企业的培训计划。

3、根据企业和部门的发展要求，根据不同部门不同岗位制定合理的培训方案。

4、负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务。

5、负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理。

6、建立与外部培训单位的良好合作关系。

7、协助领导进行培训工作的考核和评估。

8、完成领导交办的其他任务。

 

二、讲师

 

讲师分为： 1、专职讲师；2、兼职讲师;3、助理讲师.

 

（一）专职讲师

管理制度：

1、为保证培训工作的顺利进行，有效实施教育培训计划，充分发挥系统内兼职讲师的聪明才智，对讲师进行培养、考核、淘汰、定期聘用。

2、系统内选拔的讲师必须符合下列条件：

（1）、品质优良，作风正派。

（2）、热爱教育培训事业。

（3）、具有专业理论水平和较丰富的实践工作经验。

（4）、从事过培训工作的专职讲师。

（5）、系统内所有在编员工。

3、经过选拔所聘的讲师，并非终身制，将从以下几个方面按百分制对其进行考评：

（1）讲课次数及授课态度，占20%。

（2）学员评价及培训效果，占30%。

（3）培训讲义及教材的编写，占15%。

（4）培训建议及调查报告，占15%。

（5）参加公司的培训表现 ，占10%。

（6）讲师所在单位的考核意见，占10%。

4、实行定期考核，定期选拔，每二年一次。

5、考核合格将进行续聘，对于考评不合格的讲师，公司将予以解聘。

6、未经允许，不得向外传授本单位研发的课程，不得透露本单位的教学大纲、教案及相关资料。

7、以个人名义接受非本单位的教学邀请时，应事前征得本单位培训部的批准，并由邀请单位向本单位教育培训部备案。

8、违反讲师管理制度者公司将予以解聘。

 

工作内容：

1、对公司各类人员的培训需求进行市场调研、分析诊断。

2、负责各类教学资料的收集、整理、汇编并编写培训教材(案)。

3、负责对公司各业务部门和销售单位员工实施各类制式非制式培训。

4、追踪并评估培训结果，并不断地改进教学内容与形式。

5、按照既定教案或自编教案、制作讲义，讲授课程。

 

（二）兼职讲师

管理制度：

1、所有兼职讲师必须忠于公司，品德良好，业绩优秀，并积极地传承公司的企业文化与理念，保持良好的讲师形象。

2、所有授课的各级兼职讲师，必须经过分公司培训部的专业讲师培训，并由培训部授权之后，方可取得授课资格。

3、所有兼职讲师必须服从公司的培训安排，要体现小我服从大我的团队精神，要在第一时间保持授课的有效进行，如若出现迟到情况，第一次罚款50元，第二次给予警告处分，第三次则停止该讲师的授课资格。

4、建立兼职讲师档案，培训部将记载讲师的培训经历及授课效果，学员反馈情况等，并将成为讲师评定资格的重要部分。

5、各级兼职讲师每三个月重新考核评定，不合格者将取消其授课资

格，优秀者将予以晋升和相应奖励。

6、每季度考核一次，每年晋升维持或或降级（低于要求的降级或取消资格）由分公司培训部负责考核工作的组织。

 

职级	课时	考试要求	领导评价	薪资	津贴
初级讲师
兼职讲师
中级讲师
高级讲师
外聘讲师

7、兼职讲师待遇

注：（1）、每半年全省举办一次资格考试，符合条件者纳入年度晋级考核；

（2）、每季度内带班少于1次，授课少于10课时，取消讲师资格；

（3）、每课时为50分钟。

8、兼职讲师的选拔方式：

（1）、聘用内部优秀员工或优秀领导。

（2）、聘用外部同业优秀人士。

（3）、聘用行业领导。

（4）、聘用教育专家。

（5）、聘用政府离退休领导。

（6）、国内外专家、学者、领导、教授聘任为客座教授。

9、工作内容：

服从培训部统一的培训工作安排，完成培训部安排的授课任务，分享业务培训及个人业务经验。

积极参加培训部组织的有关培训及教学研讨活动，如教学的研讨、专题讲座、录像观摩、话术研讨等工作。

及时反馈培训需求，对培训工作提出建议。

主动学习专业知识，钻研专业理论，提升自身授课能力。

遵守公司礼仪，宣导企业文化，维护讲师的专业形象。

 

（三）助理讲师

工作内容：

1、负责为主讲讲师做辅助性讲授课程。讲授时间不会比主讲时间长。

2、负责根据会议或培训内容使用既定教材或自编教案、制作讲义，讲授课程。

3、协助讲师的其他工作。

 

三、助教老师

 

助教老师分为：1、主持人；2、班主任；3、训导师；4、训练师；5、会务师；6、教务师；7、档案管理

 

（一）主持人

工作内容：

1、负责培训课程或会议的主持工作。

2、负责开场白、领导介绍、嘉宾介绍、节目介绍、包装主讲人、总结、提示等。

 

（二）班主任

工作内容：

1、负责学员上课考勤，维持教学秩序。

2、负责学员上课纪律，提高学习效率。

3、负责做好学员的政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。

4、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行巡查。

5、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。

6、负责检查讲师的上课情况，了解讲师授课效果，及时反馈给上级领导。

7、负责做好学员的安全教育，确保学员的财务和人身安全。

8、负责召集班级各类会议，总结、布置班级工作。

9、组织学员进行结业总结，填写结业登记表。

10、学员学习结束后，及时组好工作总结，并写出书面材料向上级领导汇报。

 

（三）训导师

工作内容：

1、负责制定培训班纪律并宣导，保证培训班正常进行。

2、按照规章制度，对违规违纪的学员进行管理。

 

（四）训练师

工作内容：

1、按照既定的目标，对学员进行专业化的训练并根据学员培训的目的，设计课程。

2、在培训过程中，训练师并不跟学员在一起，而是在某一观察点注意学员的状态，保护学员的安全;

3、训练结束后，训练师要揣摸学员的心理加以引导，让学员通过培训和亲身体验来重新认识自我。

 

（五）会务师

工作内容：

1、承担各类会议的接待、服务工作，起草会议通知并下发，落实参会人员名单。

2、按照各类会议的相关内容，参会人数配合有关部门做好会场预定、布置及会前各项准备工作。

3、组织会议报到工作，做好参会人员身份确认、报到、登记，根据会议要求发放资料、提醒注意事项等。要做到迅速准确、热气周到、耐心细致、井然有序。

4、负责会议期间所有人员的住宿、饮食安排。

5、会议召开期间，负责维护会场内外秩序。实时监测会场音响，灯光等情况，发现问题及时解决。提醒、制止会场内大声喧哗、随意走动、接听电话等不遵守纪律的行为，同时防止无关人员进入会场。适时供应茶水，遇到特殊情况需要向主席台上领导或会议主持人汇报时，要采取灵活处理，努力减少对会议的干扰和影响。

6、协调组织好参会人员的离会，协助联系交通工具或帮助订票。

7、每次会议结束后，要及时、客观、准确地做好总结。系统梳理、分析会务工作成功经验及存在的问题、不足。收集整理参会人员对会议的意见、建议，为以后进一步改进会务工作提供借鉴。

8、保持会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。

9、发现参会人员的遗留物品，要及时收存保管，并向领导汇报。

10、负责会议期间的安保工作。

11、完成领导交办的其他任务。

 

（六）教务师

工作内容:

1、负责培训或会议教学器材和教学工具的管理。

2、负责培训或会议电脑、投影仪、遥控笔、LED屏、功放、音响、麦克的调整和安置。

3、负责对培训课程的审核。

4、负责每次培训结束后，对本次培训做好汇总工作，填写KPI分析报告。

 

（七）档案管理

工作内容：  

1、负责调研资料的收集和整理，培训资料和培训场所的管理工作。

2、协助编写、制作企业培训教材。

3、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合讲师开展相应的工作。

4、协助各部门培训师完成各项培训工作。

5、负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用

6、负责参训人员的档案建立管理工作，保证档案的准确性、系统性、和完整性。

7、对所管理档案资料的丢失、损坏、泄密负责。

8、完成部门经理交给的其他工作。