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PTT训练师
- 概述
职业培训师（PTT）是指通过一系列专业、系统、全面的培训学习后获得权威机构资格认证的职业培训师。
进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应社会经济和企业发展的新需求。全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力，成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。
一、简介
PTT——意为职业培训师培训。
PTT是国内最早开设职业培训师能力训练的培训课程。
二、适用人群
1、自由培训师。
2、企业内部培训师。
3、管理顾问公司的专兼职培训师及培训管理人员。
4、企业人力资源管理者、培训管理人员。
5、管理顾问公司 咨询师、顾问师。
6、企业领导者、演讲型领导者。
7、企业培训体系规划、培训师管理和培训课程开发人员。
8、大专院校 讲师、教师。
三、课程内容：
如何制定培训总体规划；如何开发培训项目、课程与教材；如何评价培训项目与衡量教师授课质量；如何进行培训项目管理；讲授现代的培训技术与手段，提高教学组织与实施的管理水平。以上内容分别以培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持、培训师专业发展六大模块来阐述
四、定位
（一）讲师种类
对于很多咨询顾问来说，这确实是个问题，其实作顾问，和作培训讲师的定位是不一样的。如果我们从两个角度来定位，就可以发现其中的区别。一个角度是某方面的专家和某方面的优秀人才，他们的区别很大，专家不但实际能力强，而且抓住了本质，而优秀人才只有实际能力强，或只知道理论。另外一个角度是引导者和教导者，他们的区别也是很大，引导者是在对方需要时才给出答案，让对方参与到过程中来，而教导者只是告诉对方什么是对的，什么是错的，对方没有参与其中。于是我们就组合出四种讲师的角色定位。
第一种类讲师：
掌握了基础的知识和理论的优秀人才，同时是个教导者。
这样的人在讲课程的时候，会把自己所知道的“大师”的理论，自己以前实际操作的情况，原样地讲述给学员听，让学员知道原来管理和营销是这样的。在培训市场上，这类的讲师以学院的教授为主和企业出来的实战人士为主。他们在培训时，很少和学员交流，而主要是坐在台上滔滔不绝地灌输，学到多少要看学员自己的悟性了。一般来说企业刚开始做培训，学员缺乏系统性，缺乏理论基础，也缺乏对知名企业的了解，需要这样的讲师来灌输一些基本的概念，讲述一些知名企业的操作方法。
第二种讲师：
掌握了知识和理论的优秀人才，同时有比较高明的授课技巧的引导者。
他们在讲台上，会采用引导的方式发现学员的问题，让学员讲自己面临的问题，然后讲师给出大师的理论，尽量让这个理论和学员的实际相匹配。这类讲师以年轻的学院派为主，在培训市场中，这类讲师占大多数。这类的讲师，可以把课堂的气氛做得很好，激发学员互相交流，但自己不是这个方面专家，没有创新的思维，一般的学员会觉得学到了很多，但优秀的学员可能感觉缺乏深度。
第三种讲师：
课程内容方面的专家，但技巧不好，只是在课堂上灌输一些高妙的理论和想法，教导学员应该这样，不应该那样。
此类讲师以咨询公司的专家为主。他们真有好东西，也见多识广，但因为技巧的缘故，倒不出来。或他们倒出来的东西，学员不是很满意，学员会觉得，这个人是个专家，但好象很多内容不是我需要的，我也没有参与到其中，还是有遗憾的。企业如果要做某方面的知识讲座，可以请这样的人来开阔视野，加强对某些方面的认识。一般来说，这类讲师比较适合给领悟力高超的企业高层授课。
第四种的讲师：
不但是课程内容的专家，而且有很好的引导技巧。
他们在课堂上引导学员，帮助学员总结，也可以让学员提出有针对性的问题，给出解答。而这些内容和解答，会让学员感觉到高度，真正学到自己想要的东西，帮助自己解决问题。对于领悟力高的优秀学员，能有很大收获，但对于普通的学员，这样的方式反而让他们无所适从，因为他们没有自己的想法，提不出问题，影响了他们学习的效率。他们会说：“老师培训师不要管我们怎样，培训师讲培训师的，我们做笔记就可以了。”
四种定位的讲师，都有自己的目标客户群体，都有存在的价值，企业首先要判断自己的状态，学员的水平，再来决定选择什么样的讲师来培训。作为专职培训讲师，无论从专家出发，从优秀人才出发，还是从教导者出发，最终的目的是要成为专家型的引导者，他能真正针对学员的问题给出答案，这样的讲师在市场上才有持久的生命力，才能真正体会“聚天下英才而教育之，一大乐事也”，体会到自己存在的价值。
（二）服务对象
作为一个企业培训师，可能为各种各样的公司服务。首先，公司会聘请培训师教其雇员新的和有用的信息。另外，也可能是一家公司推出新的软件或者硬件设备，需要去教会所有与这些产品有关的员工如何使用。第三，可能会一直被一家公司或者中间商雇佣，讲授人力资源管理问题或技术问题，或人与人的冲突管理。不管培训师是为谁工作，这样类型的公司会把培训师派到各地给员工灌输新知识。
在一些情况下，可能作为一个培训师为自己工作。如果有了一种看待事物的新方法，对冲突管理的新风格，或者想教导别人的激情，很多公司都会聘请去主持雇员研讨会。
（三）工作环境
一个企业培训师工作是由培训单位而定的，作为一个企业培训师培训师要到与全国各地，甚至世界各地去工作。如果把企业培训作为自己的工作，它是让培训师并不需要固定住在一个地方也可以生活得不错的职业。
（四）工作时间
企业的培训时间一般会选择节假日来对企业员工进行各方面的培训。在培训中常常是昼夜进行，所以培训师不可能朝九晚五按部就班的去工作。
（五）接触人群
培训师除了对受训者接触外，更重要的是需要到企业中去与各种不同的实践性的人打交道，到生活中去寻找问题和寻找答案。在不同的地方与不同的人一起共事，这意味着培训师将会碰到许多不同的人，看到许多不同的事。
（六）提供企业培训
很多时候企业培训师为某一特定公司服务。如果一个大公司有新的讯息需要雇员了解，这个公司就会聘请企业培训师确保雇员对这些讯息的掌握。如果培训师是某间公司的一个培训师，这意味着培训师作为一个教育工作者到各个部门进行培训。
作为一间公司的一个全职企业培训师，培训师可以教雇员很多事情。培训师可能会举行新员工研讨会教新雇员公司的运作方式。培训师也可能会做管理培训。在这种情况下，培训师可能去到一个部门，培训那些希望晋升的员工。企业培训师也可能对于公司的新政策进行培训，这些新政策关系到员工的日常工作，又或者是他们可能碰到新情况的培训。举例来说，如果该公司在公司运作方式方面有了很大的改变，他们可能会请企业培训师介入来教授雇员工作的新方法和新途径。
一个企业的全职企业培训师是该公企业的一名雇员。不过，培训师不会只在一个地方为一个企业服务。而是培训师必须去到这个企业的各个部门和办公室。不同的部门可能在不同的城市或不同的州，甚至一个不同的国家。这可以是去看世界的一个令人愉快的和令人激动的方式。举例来说，如果培训师是一个大型汽车零部件销售商的企业培训师，培训师将前往全国各地，访问所有属于同一汽车零部件经销商的分支机构。因此，培训师应该在培训师所服务的公司感觉非常自在舒适，喜欢所做的事情，并且一定要十分透彻地了解培训师所要教的内容
（七）为企业提供软硬件的培训
另一种作为一个公司的培训师的选择是培训师可以为一个软件或硬件公司工作。为其他企业提供软件或者硬件的公司设备通常都会聘请企业培训师。也就是培训师为销售某种品牌的软件或者硬件公司工作。然后，会被派到其他企业和公司就那种特定的软件或者硬件对员工进行培训。针对此类型的企业培训工作，培训师必须对培训师说要进行培训的某种特定软件或者硬件有非常深刻的认识。培训师也应该能够向任何接受培训的人解释所有的各种应用软件及构件。
作为一家电脑公司的一个企业培训师，培训师仍会经常出差。不过，培训师会到许多不同类型的公司和企业。培训师将不会待在同一家公司。这是因为培训师要培训的软件或硬件通常被运用到不同的场合-如学校，办公室，零售场所，和其他公司。
作为这种类型公司的一个企业培训师，培训师将被视为该公司的一名雇员派到各个地方。即使培训师整天都在学校，整天都在纸张制造公司，或医院，培训师仍然是该公司的一名员工。
（八）为企业的人力资源部门提供培训
另一种类型的企业培训师是在人力资源部门工作。很多时候，一间公司或企业与员工会有问题发生。这些问题可能是在工作场所发生的比如性骚扰，或者是管理上的冲突，或者是公司在运作过程中的方法与个人的问题。碰到这些情况的企业培训师机，通常会被派到各个部门举行研讨会，看看发生了什么事情。实际上，公司可能派培训师用一个月的时间深入每个部分主持不同形式的研讨会，然后下一个月再到这些部门去做关于冲突管理的研讨会。
此类型的企业培训师工作，培训师仍然是受雇于该公司的。不过，培训师将可以教更多的事情，比培训师作为某种特定的软件公司的企业培训师更积极地参与更多的决策过程。但这种类型的企业培训工作也需要培训师出差，但是往往是培训师将多次走访相同的公司。这可让培训师有一个较为正常的生活，让培训师有一些比其他人熟悉的地方。
（九）作为一个独立的企业培训师
这是一份需要大量的市场营销技巧的工作，老板就是培训师自己，没有其他人。这需要大量的时间和精力去形成自己的独特的想法和演讲能力，甚至花更多的时间告诉人们推销自己从而让他们聘用培训师成为一个公司的培训师。
如果培训师要把独立企业培训师作为自己职业生涯的开始，那么第一件事就是要形成自己的一个其他人想要了解的想法或一种风格。或许，培训师可以决定把重点放在冲突管理上，培训师认为培训师有一个分析它的好方法。培训师也可能有激发员工动力的独特见解，或者能让员工积极提出建议。不管培训师是想向别人呈现任何东西，培训师首先必须在自己完善这一想法。然后，培训师再想应该怎样把他呈现给员工。之后，培训师就可以开始推销自己了。培训师需要尽可能多地被预定，这样培训师作为一个独立的企业培训师的待遇才会恰当地体现出来。
（十）培训属性
要成为一个企业培训师需要接受的教育根据培训师所服务的企业和正在做的事情会有很大的不同。如果培训师只是为一间公司工作，教其雇员如何做事情，那么培训师所受的教育将来自该公司。培训师应该确保培训师了解所有有关这家公司的政策，而且培训师能够回答任何问题有关公司或其政策的问题。
如果培训师为一家软件公司做企业培训工作，培训师的教育应围绕即将被推广或者教授的某种特定的软件或者硬件上。培训师必须确保培训师自己已经完全通过了这个培训，并且明白剩下的只需要知道培训师要教给别人什么内容就好了。
如果培训师是一个某种类型的人力资源的企业培训师，这也是培训师应该接受教育的地方。培训师要确保培训师精通此领域，培训师应该对于人们的工作甚至这个的世界工作的方式有很全面的了解。
但是培训师最大的教育领域应该是将重点放到为了成为一个独立的企业培训师而传播的特定信息。培训师要让人们都愿意听培训师讲，明白培训师所讲的，从而从培训师的讨论中收益。了解自己所讲的东西是非常重要的。
不管培训师是那种类型的企业培训师，知道如何与人沟通，如何与他们建立关系是至关重要的。在教学和沟通技巧方面有很好的背景总是好的，因为这对于培训师即将做的事情是起关键作用的
（十一）薪水
作为一个企业培训师，有几种不同类型的薪金水平。如果培训师为一家大公司工作，培训师可能会得到一个相当高的薪水。大多数聘请培训师作为一个全职的企业培训师的公司也将支付培训师的出差费用和给培训师出差补贴。如果培训师是为自己的工作，然而，培训师可能会发现培训师赚的不多。培训师只能期望每完成一个任务或者预约而被支付，而大部分的时间，这将不包括差旅费。因此，作为一个企业培训师，视乎培训师具体做的哪一种，培训师的薪水在一定程度上会有所不同。
五、工作说明
（一）组织
在培训计划的指引下开发培训课程，编制培训教材和教案，根据培训的内容和学员的特点设计培训授课方式，讲授培训内容，设计培训效果评估体系并组织或者协助评估培训效果。
第一是给知识：传授经验、传授知识
价值体现在传授经验、传授知识上。
“给知识”考验讲师的理论水平和知识面。
第二是给系统：系统常识
培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来。
“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力。
第三是给思想：讲师的思想
培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。“给思想”考验讲师的实际经验和总结能力。
第四是给体验：发动学员交流和体验
所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。“给体验”考验讲师的授课技巧。
（二）培训规划
（三）制定计划
1、根据公司运营模式设计关键岗位的岗位职能。
2、调研培训需求。
（四）具体步骤
1、根据课题收集相关培训素材。
2、结合员工现存的知识技能以及培训后需要达到的知识技能之间的差距编制培训教材和教案。
3、课程中协助讲师完成教学工作并做好课程记录
（五）设计课程
1、不断跟新知识结构,了解最新的培训资讯。
2、根据新的信息修改、完善原有的培训课程。
（六）设计多种培训形式和方法讲授培训课程
1、利用根据培训课程内容和学员状况灵活使用多种培训方式。
（七）评估效果
1、根据课程内容设计考核内容。
2、根据授课内容和学员特点设计合理的考核方式。
3、设计在培训后的不同时间段从不同纬度考核培训效果。
4、根据学员和学员主管的反馈不断修正讲课内容优化授课方式。
六、分类
国内企业培训师主要分为海派和学院派两种。
学院派：指的是大学的教授老师，有丰富完善理论知识，具有一定的理论高度，但没有真正企业管理实践经历。
海派：指具有丰富管理经验，有一定管理实战经验和实战理论经验。
七、企业培训师与企业内训师区别
1、企业培训师与企业内训师都是专职于企业的培训，但企业培训师主要针对外部企业客户授课，企业内训师主要针对自身企业授课。
2、企业培训师培训对象为外部企业与个人，企业内训师培训对象为企业内部员工。
3、企业培训师薪金根据业绩浮动很大，企业内训师工资浮动较小。
4、企业培训师有专门的销售人员，企业内训师无需销售人员。
5、企业培训师业绩主要体现于销售业绩，企业内训师业绩体现于培训效果。
八、需拥有的能力
1、学习能力
2、创新能力
3、表达能力
4、研究开发能力
5、写作能力
6、成本核算能力
7、沟通协调能力
九、十项修炼
第一项修炼：认识TTT的意义与内训师角色
第二项修炼：专业形象——塑造良好的讲台形象
第三项修炼：突破紧张 ——上台前的第一课
第四项修炼：突发状况处理——确保培训顺利进行
第五项修炼：语言表达——让平凡的话语充满力量
第六项修炼：声音展示——让声音为讲台增添魅力
第七项修炼：开场与结束的设计
第八项修炼：各种不同类型课程的讲法——培训教法修炼
第九项修炼：幻灯片制作原则和技巧——PPT的精彩展示
第十项修炼：课程的开发与编导