交际能力

50. 概述

 

交际能力不仅包括对一种语言的语言形式的理解和掌握，而且还包括在任何时地、以什么方式恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。

人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。

达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

 

一、含义

 

交际能力是一个复杂的概念，涉及到语言、修辞、社会、文化、心理等多种因素，包括一个人运用语言手段(口头语或书面语)和副语言手段(身势语)来达到某一特定交际目的的能力。

1、表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

2、人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

3、解决问题的能力，当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

 

二、人际交往能力由六方面构成

 

1、人际感受能力。

指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。

2、人事记忆力。

是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。

3、人际理解力。

即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。

4、人际想像力。

从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。

5、风度和表达力。

这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。

6、合作能力与协调能力。

这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。

 

三、交往能力

 

人们处在繁忙的工作生活当中，复杂的人际关系，无疑给人增添了新的压力，那么，该怎样经营好你的人际关系呢?

1、处理好各种关系对上司:

上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着"孺子可教。"谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。对同事:对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。对下属:多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。对竞争对手:在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。

2、人际交往中需要真诚且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂社会交往中，也非常需要真诚。

比如在我们的周围有这样一群人:长期共处，但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话，和盘托出，难免会走漏风声，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握对不同人说不同的话，有些时候可以说得圆滑一些。但是，当对方是我们能够信赖的人，是我们长期共处而又能保守秘密的人，比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人，虽然以前大家从来没有说过知心话，那也许是因为大家都在自觉认同和承爱着社会给我们造成的隔膜。对这样一些人，我们可以先试着说出我们的真诚的话语，或许会收到将心比心的意外收获。总之，人际交往中还是要多一些真诚。

3、多认识一些带圈的朋友多认识些带圈的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。

每个人的人际网是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方，以这样的方式来建立人际网，速度是惊人的。假如你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说:"下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧。"你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加值是不一样的。我们知道在人际网中，朋友的介绍相当于信用担保，朋友要把你介绍给其他人，就意味着朋友是为他做担保。基于这一点，你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关系中的不足。

4、保持一颗良好的心态要建立好关系网，在心态上要成为一名自愿者。

如果不是出于自愿的话，你就不会尽全力去经营，也就不会得到丰厚的回报。保持一颗良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应。对自己充满信心了才能结交更多的朋友，才能更好地与周围人分享快乐。

5、和有钱人交朋友绝大多数有钱的人都非常专业、聪明，而且一般都受过很好的教育，因此，对于别人的能力，应该也有相当的判断力。

所以，就像打棒球一样，想要打进大联盟，本身一定要够实力。要把自己也当作同样成功的人，才更好地与有钱人接触。经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你自己。经营人际关系最好的方法就是，不要求别人为你做什么，只要想能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。我认识的一个做药品销售的业务员，每年的收入很低，但是他生活得像一个百万富翁，因为他有巨大的关系网，他始终在帮助着其他人。

 

四、心理健康

 

新生进入大学后，都希望有丰富的人际交往，拥有令人感到友善、温暖、和谐的人际关系。然而，经过几个月的集体生活，有的同学人际关系和谐，精神振奋，而有的同学人际关系糟糕，心情非常郁闷，影响学习和生活。

从心理咨询和新生的日常生活中不难发现，导致人际关系不良的原因是，有的同学缺乏人际交往的正确认知，有的同学因性格问题，有的同学人际交往经验技巧不足等等。

大学生对人际交往的不良认知可以分为两类。一类是以他人为中心，太在意别人是否满意和高兴;一类是以自己为中心，凡事只从个人利益出发，对他人怀有敌意。这两种不良认知都会导致交往发生困难，具体心理活动表现为:

（一）以他人为中心:

我必须与周围的每一个人建立密切的关系;

如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题;

应随时思考别人是否有兴趣与我交往;

接受别人的帮助，必须立刻给以回报。

（二）以自己为中心:

人都是自私的不可信任;有些人自私自利，不能与他们来往;

知人知面不知心，言多必失;

别人对我好，是想利用我，占我的便宜。

大学生人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有:自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响同学们之间的交往。因此，大学生不断完善人格非常重要。

对大学生来说，人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的同学在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起;想赞美别人却不知从何开口;想协调人际关系却越协调越复杂;想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，大学生在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。

分析大学新生人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么大学新生如何建立良好的人际关系呢?可遵循以下原则:

1、平等原则

平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同学。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。

2、相容原则

相容表现在对交往同学的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

3、互利原则

古人云:"投之以桃，报之以李。"互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。

4、信用原则

信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。

5、要诚实。

肤浅的友谊往往随着时光的流逝而变得暗淡。如果你想要一份坚实的友情，你们之间必须要诚实。朋友间的彼此信任是上天赐予的礼物。但这往往被我们忽略。在保有自我的前提下，你也要愿意让他人来进入你的世界。

真正的朋友会问你这样的问题：“你为什么会被TA吸引？”；“在这种情况下，你会嫉妒或受伤吗？”拥有这样的朋友能够帮助你更好的认清自己。要和朋友建立真正的连结，你需要敞开内心面对他们。

6、关系的修复

当你很了解这个人的时候，你明白TA强大的和脆弱的地方。因此，正如你明白如何鼓舞TA，你也很清楚怎么击溃TA。有些时候，我们不经意说出的一句话，可能深深地伤害了我们最亲密的朋友。没有谁是完美无缺的。这种时候，我们就要学会把自尊放在一边，试着去修复彼此的关系。诚实，并不意味着残忍。你要学会一种不带苛责、定义、判断对方的方式去表达。

当你犯错的时候，就应该道歉。你必须让对方了解到，你最终的目的并不是要伤害或者惩罚TA.别害怕成为那个迈出第一步的人。很多时候，为了面子，我们会好几个月不和朋友说话。

7、抽出时间，表达你的欣赏

我们往往会因为熟悉而忽略了表达对对方的感激。正如我们和自己的伴侣、孩子的关系一样，我们必须抽出一些时间给我们的朋友。因为我们常常想当然以为朋友会一直陪伴着我们。你一定要告诉他们你的感受，以及你是看待他们、关心他们的。慷慨是幸福的宝囊。真正的朋友会对你的生活感兴趣，也会在意你所挣扎痛苦的事情。

8、转变你的期望

在任何一段友情里，一旦对对方抱有你所谓的期望，就会容易感到失望和受伤。不要一开始就为对方贴标签而疏远了TA。你必须承认，他们也是人，他们也会犯错。有时候，我们给予了对方关心，礼物和帮助，对方不一定就会回报。

每个人都对这个世界有自己的看法，每个人也有自己的表达关心的方式。比方说，我的一个好朋友，从来不记得为我的生日买礼物。在这种情况下，我们很容易就认为，这个朋友是怎么做的呀？一点也不关心人。但事实就是，她以自己的方式来表达对我的温暖。比如她常常为我买一些我会喜欢的书；也会在我觉得难过的时候，陪我聊好几个小时。

9、理解万岁

当你了解一个人的时候，你会慢慢了解对方最差的那一面。你也非常容易讨厌对方身上的这一面。这个时候，理解要远比挑剔重要。给予对方理解，本身就让我们变得更快乐。作为一个真正的朋友，诚实、直接而不带有任何讽刺，恐怕是最重要的了。

 

五、注意问题

 

1、人际相处忌撒谎。

撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。

2、交往中不宜讲过多的恭维话。

赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融洽和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求，懂得赞许、善于赞许，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。

3、笑声能增进友谊。

愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与陌生人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消;当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式;当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的"调和剂"。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲劳等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。

4、用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。

当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。

5、沟通时要学会倾听。

专注对方，不能三心二意、敷衍了事;对无兴趣的话题中，找出有意义的东西;见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来;刚听时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。

另外，运用非语言形式来进行人际沟通也是提高人际交往技能的一种方式。有时候，一个眼神，一个手势，一个微笑就可以拉近人与人之间的距离。

总之，人际交往的技能多种多样，只有较好地综合运用，才能在人际交往的过程中得到良好的效果。

 

六、如何培养孩子的社交能力

 

现在大多数家庭是独生子女，这些孩子受到家长们的宠爱，一旦到了幼儿园，就非常不适应幼儿园的环境，与小伙伴不能融为一体，影响到他们的社交能力，社交能力对孩子有什么重要性?

交际能力是完全可以培养出来的，这个首先请您放心。先举个例子吧，我有一个朋友虽说他比较和我谈得来，而且喜欢和我说他想什么。但他参加工作后能够半年不和同事说一句话，因为他怕得罪别人，怕别人不喜欢，不过做事却很用心，后来大家都喜欢他还主动和他搭话，但他还是比较保守，就来问我该怎么和别人沟通，我告诉他只要和与我沟通一样，再注意多为别人想想，想想你说的别人到底爱不爱听，这样就好了。后来他通过自己努力，越来越开朗，另外因为他知道的东西比较多，为人又谦虚，别人都愿意和他做朋友。所以可见不会交际不是问题，只要会做人，会为别人着想，经过锻炼就行了。

首先最重要的是你要建立自信，不要怕，因为只要你为人谦虚，待人和善，没人会不喜欢与你交流和做朋友。至于能不能够口若悬河那个并不重要，因为我知道真正你们这些内向的人认为比较能说的口若悬河的人其实根本不会说话，到正式场合要他讲话他根本就什么都不会说，因为他的废话太多了，大多数话都没经过大脑，又怎么能让别人爱听和喜欢呢？所以说你在平时就放松一点，正正常常地与人交流和沟通，需要说的就说不需要说的也可以不说。否则话太多反而让人感觉很不舒服。

在幼儿园里，常常可以看到这样一种孩子：害羞、胆怯、孤僻、沉静、性情懦弱，老师称之为“不合群”。这样的孩子往往是家长忽略了对宝宝最初的交往能力的培养的结果。

一般来说，开始走路的宝宝，都会对小朋友发生兴趣，愿意和人亲近，但还不能很融洽地在一起游戏，基本上是各玩各的。但最初的交往能力就应从此刻开始培养．可从一下方面人手：  

1、当宝宝能走路时，要给他创造与外人接触的机会。可以每星期带他去几次商店，有可能的话，每天都可以带他到有孩子玩的地方去。宝宝虽不能同别的孩子一起玩，但他却愿意看着，他可能会站在很近的地方盯着看，或很严肃地把手里的东西递给别人，然后又拿回来。到2～3岁时，宝宝就会同别的孩子一起玩得很开心了。  

2、帮助孩子结交玩伴，鼓励他交往，并给予他自由选择玩伴的权力。父母可以经常请一些小朋友到家里玩，让他们一起做游戏、听故事、唱歌、跳舞．画画，逐步培养宝宝与同伴交往的习惯。即使在玩的过程中，孩子们闹矛盾，家长也不要强行把孩子拽回家，更不要骂孩子“草包”、“笨蛋”。最好的方法是从中调停，让孩子们自己解决矛盾，友好相处。  

3、孩子最初的交往会出现一些不友好的态度，如说”不要你到我家里来”，或双手将小朋友推出去，或者抢夺别人手中的玩具，或一大堆玩具自己一个人霸占，不愿分给别人。这些不良态度，有的是受成人影响的结果，如成人间不礼貌酌训斥、吵架就会传染给孩子。有时，成人会对孩子说这样的话：“快收起来，隔壁小弟弟要来抢了！”这些做法只会引发孩子的嫉妒、自私自利、贪心的心理。成人应从正面教育孩子，让孩子学会谦让、容忍、礼貌等品质，养成良好的交往习惯。很多父母整天担心这担心那，怕孩子在外面不小心摔了，怕孩子在外面与人闹纠纷吃亏，怕在外面学坏等，不给孩子社会交往的机会，总是把孩子关在家里或院子里独自玩耍。于是孩子变得越来越内向，逐渐失去了天真活泼的性格，这是不可取的。

4、未来社会需要我们的下一代，具有较强的社会交往和活动能力，然而今天我们的孩子都是独生子女，他们有父亲母亲、爷爷奶奶、外公外婆等亲人们宠着爱着，呵护着。他们从出生那时起什么都不缺，恰恰缺乏与人交往、合作的机会。他们身上或多或少地有着不良的习性——不合群。如：有的孩子比较自私，不让别人碰他(她)的东西;有的孩子有点霸气，爱发小脾气;也有的孩子不爱说话，见人就脸红，害羞腼腆等表现，这些不良的习性将阻碍着他们今后的社会活动。所以，从幼儿起就开始进行社会交往能力的培养是十分必要的。

5、幼儿将来能否积极地适应各种环境，能否协调好与他人与集体的关系，能否勇敢地担负起社会责任，能否乐观地对待人生等，决定于幼儿期的生活积累和受教育的状况。幼儿阶段的社会性教育，从某种意义上讲，比传播知识、训练技能更为重要。

6、人是社会性动物，人无法离群索居。每个人每天都需要从他人那里获得信息，学习他人的经验和智能，以及沟通协调，合作完成工作，所以人际交往能力的培养是十分必要的。

7、幼儿的社会性发展是指进行积极的社会交往，建立和谐的社会关系，掌握和遵守一定的行为准则及控制自身行为能力，用以适应社会的心理特征。

为了孩子能够健康的成长，希望家长们平时应当多培养孩子的社交能力。

 

七、文献中的解释

 

我们把人们认可的语言系统的使用方式或手段称为交际能力.而关于交际能力的界定,各类定义不同,就其构成比较集中观点有以下几种 :

1、后者给交际能力下的定义是:交际所需要的知识和技能的基础体系(即在交际中所应具备的语言知识和运用社会语言学约定俗成规则的技能)

2、美国社会语言学家海姆斯基对交际能力所下的定义是:"交际能力是一个人使用语言知识的能力它不仅包括使用语言知识准确地表达还包括在不同的语境中选用不同的方式表达以及表达得是否得体

3、交际能力的性质一般来讲,交际能力是指一个人运用语言和非语言手段来达到某种交际目的的能力.从广义上讲,校园文化是指高等学校生活和存在方式的总和,是在物质财富、精神产品和学术氛围以及活动方式上具有一定独特性的文化类型。

4、他给交际能力下的定义是什么时候该说话什么时候不该说话对谁在何时何地以何种方式谈什么内容.其内容包括四个方面

5、而一般的交际能力是指在特定的文化范围内,以自己的本族文化为出发点和参照物进行交际的过程.它带有鲜明的文化局限性和排斥他文化的特点.另一方面,跨文化交际能力和交际能力也是相互联系的,交际能力是跨文化交际能力的基础

6、"所谓交际能力是指说话人知道在某一社交场合(如正式场合和非正式场合)和情景(如问候、告别、请求)中不同社会 地位的人(如上级和下级、老年人和青少年、老师和学生)之间表达某一意念时应该使用什么样的语言 。

7、语言能力通常是指语言学习者对语言规则包括语音、词汇、语法等技能的掌握,而交际能力则是指语言学习者能否恰当地使用语言。

8、海姆斯将交际能力定义为:"何时何地以何种方式对何人谈何种内容的能力"(Hymes,1972).简言之,交际能力可理解为在特定的社会环境下合适地使用语言的能力(李观仪,1990)。

9、简而言之,语言能力与语用能力是关于说什么和怎么说的问题,交际能力就是指与不同社会文化集团成员交往时得体地解决说什么和怎么说的能力.且口语教学的目的是培养学生的交际能力语言不能只作为知识传授,而应作为技能来培养。

10、交际能力是指在实际的交际中能恰兰地、灵活地、得体地使用语言.但当我们与操英浯的本族人用英语进行交际时,往往由于中西文化的差异导致交际困难,甚至发生误会 。

11、交际能力是指在具体的语言内容中,人与人之间传达并解释信息和讨论彼此意见的能力.如数学知识与历史知识等就是具体的知识形态,二者同属于认知领域。

12、而交际能力是指在实际生活中运用语言的能力.它包括语言能力语言功能和非语言方面的知识如社会文化方面的知识而这后一点在交际能力诸要素中尤为重要已越来越引起人们的重视。

13、广义的交际能力是指能与他人交往,进行思想、情感和信息的交流,善于处理人与人之间的关系以便合作共事的能力,也可以称之为社会交往能力。

14、语言知识结构是指语言、词汇、语法、句型和文化背景等方面的内容.语言技能是指语言的听、说、读、写的能力.交际能力则是指在具体交际场合中灵活运用语言的能力

15、交际能力主要是指语言达意及得体的能力.而会话是思想、信息、感情的有意义的口头交际.高新技术企业要使自己在技术上始终领先就必须加大自身技术革新项目的投入力度并积极实现原有技术的升级。

16、认为交际能力就是指口语交际能力,认为要培养学生的交际能力,要运用交际教学法,就必须利用小组讨论、对话等形式来组织。

17、文化差异对交际的影响根据海姆斯的观点,交际能力是指一个人"为了在有文化意义的情境之中进行有效交际需要知道的东西。

18、语言学际的能力作为外语教学的出发点和归宿,从而家MichaelCanale认为,交际能力是指在真实在教学实践中注意交际能力的培养,达到语言的情景中运用语言进行听、说、读、写的能力。

19、提高交际能力,交际能力是指与教师职业有关的交际能力,如家庭访问、自我介绍、师生谈心、第二课堂辅导、讲座、论辩、演讲等。

20、美国社会语言学家Hymes认为,交际能力是指一个人对潜在的语言知识和能力的运用,它包括4个重要参。数,即语法性、适合性、得体性和实际操作性。

21、交际能力是指一个人与别人进行语言交际的能力.他不但要造出合乎语法的句子还要看到场合、时机和对象来使用这些句子.交际能力包括:具有语法和词汇知识。

22、他认为语言教学的目标就是培养学生的交际能力所谓交际能力是指人在语言环境中有效地与别人进行交流所必备的能力。

23、所谓交际能力是指在有环境的情景中运用外语来进行信息交流利用所学的知识来进行对话培养学生的交际能力激发他们的学习兴趣。

24、换位思考是指对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解问题.设立护理秘书可减轻很多护士繁杂的非护理性事务.所谓交际能力,是指使用语言者恰当地用各种语言技能获取信息或表达信息的能力。

25、交际能力是指在真实交际环境中能够自然交流的能力.根据海姆斯的观点,交际能力不仅包括掌握语言形式规则,还要掌握语言使用的社会规则。

26、由此可见,所谓"交际能力"是指在具备一定的语言能力的基础上,根据具体的交际语境、对象等,采用恰当的会话技能来进行人际交流的能力.1B互动交际能力的界定人际交流从本质上来说,"是一种你来我往的磋商"过程。

27、交际能力是指人与人之间交流信息和情感的能力.它具有四方面的因素:1.语言能力.2.社会语能力.3.具有信息差距.4.话语能力。

28、交际能力就是指语言能力与语用能力，语言能力培养的多维互动模式理据语言的传授能力是高等师范院校学生所必备的基本技能,也是未来教师的重要职业技能。

29、交际能力是指人们在生活和工作中使用语言进度对4大技能进行操练.行交际的能力,即听、说、读、写这几项语言技能,交际能力的培养侧重于阅读技能方笔者在教学中常常要求学生对将要学到的课程面。

30、交际能力是指人们适应社会并向社会推销自己的主要手段和途径.交际能力的理论基础是传播学.传播学理论对当代大学生全面成。

31、交际能力是指一个人运用语言手段(口头语或书面语)和副语言手段(身势语)来达到某一特定交际目的能力包括理解和表达两个方面。

32、交际能力就是指处理人际关系的能力.高校办公室不只是与校内各类人员打交道处理好各种人际关系维护学校秩序的和谐与稳定。

 

八、人际交往十大黄金法则

 

1、尊重他人。

无论与你交往的人身份多么卑微、形象多么猥琐、言行举止多么怪异、爱好习惯多么让你难以接受，你始终能尊重他，待他如一个与你平等的人，你就能获得他对你的尊重。

这一点说起来容易，做起来很难。诚然我们不是圣人，不可能彻底摆脱世俗的影响。只是我们需要开始意识到自己的局限性，提醒自己逐渐以平等心待人，则会在人际交往中比较顺畅，少些挫折。

2、倾听并恰当地给予反馈。

在与人交谈时，要专注，积极倾听他的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的想法，再礼貌地提出自己的看法，这样就会在表明观点的同时避免了冲突，不伤及彼此的关系。

3、不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人。

看到其他人身上的优点或者美丽的外在变化时，大胆地给予赞美或认可，会给对方带来欢乐。这种欢乐和谐的氛围会影响到其中的人，使人与人之间的关系变得轻松融洽。因为我们每一个人，都希望得到他人的赞美和赏识。赞扬能让人身心愉悦，精力充沛，还能激发自豪感，增强其自信，有助于更好地了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值。

但赞美要有的放矢，要真诚和有感而发，赞美绝不等同于恭维，既不是拍马屁，也不是阿谀奉承。赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作，否则，赞美会失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，当面说人好话，背后说人坏话，或传递其他人之间相互指责、诋毁的话，势必引发他人之间的矛盾。

4、学会宽容和谅解。

“人非圣贤，孰能无过”。看看我们自己，毛病与优点并存，其他人又何尝不是如此？与人交往时，不要总是看到别人的短处，想想他人的长处。这个世界上不存在一无是处的人，就像不存在完美无缺的人一样。对于别人的错误甚至无理取闹，不要揪着不放，得理不让人，斤斤计较，针尖对麦芒。不宽容对方，以牙还牙或者坚决对立，那么隔阂就会越来越深，人际关系只会越来越紧张，对人对己没有任何益处，只会增加更多的麻烦。可见，苛求他人就是苛求自己，宽容他人就是宽容自己。

学会原谅别人，能避免许多烦人的纠纷，路就会越走越宽阔。古语曰：水至清则无鱼，人至察则无徒，说的也是这个道理。容人者，人容之。但原谅不是无原则的忍让，不是好坏不分、软弱可欺。

5、适当地替他人着想，切忌自我中心、损人利己。

人首先是一个自私的动物。你看那个孩子会把自己好吃的东西主动让给别人？因此，自私是人的本能。我们在人际交往中，我们都会站在自己的角度思考问题，首先维护自己的利益，但同时我们又会非常讨厌那些为了自己利益而不惜牺牲他人利益的人。因此，在争取自己利益的同时，也要不断兼顾到他人的利益，才能在人际交往中受人欢迎。

切记也不要做那些损人利己甚至损人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。学会换位思考，常想如果自己处在他人的位置上会怎样，就能理解他人的反应，也就不会出现强求别人做到连自己也做不到的事情。

6、遵守所在群体的基本规则。

遵守群体规则，即意味着尊重关注他人的需要。不要因为自己影响到其他人，承担自己应尽的责任和义务。

7、关心帮助他人，富有同情心和正义感。

每个人都难免有困难，需要他人的帮助。一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人帮助他。主动在别人需要的时候去帮助他，当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给他人出头露脸或获益的机会。时时能给别人关心、帮助和支持，才能在自己需要的时候得到他人的帮助和支持。

8、保持独立自主与谦虚的品质。

与人交往时要有自己的主见，不要人云亦云、趋炎附势，更不要骄傲自满、目空一切，不要总是与人抬杠。无论是否有理，总要找出依据说明自己如何有理、对方如何无理，处处、事事、时时要显示自己高明、自己是胜利者。长此以往，则会很难让人容忍，埋下隔阂与不满。

9、保持微笑。

微笑和些许幽默有助于增进交流。

10、保持积极乐观的心态。

这个社会是由形形色色的人组成的，性格、爱好、习惯和信仰会迥然不同，各有各的魅力。每个人都会有自己的喜恶，会有自己对人对事的看法，因此，不能用自己的标准去衡量要求别人。需要避免在没有深入交往的情况下，单凭第一印象或断章取义的某句话就对一个人横挑鼻子竖挑眼，妄下断语或猜测。

另外，我们很容易看到一件事情或一个情形的阴暗面，但重要的是挖掘其积极面、实事求是一分为二地看待问题，才能找到贴近现实的解决办法。

如果我们在人际交往中，尽量多地按上述原则行事，则会发现我们原来是一个颇受人欢迎的人。但需要提醒的是，现实生活中，有人喜欢我们，就会有人对我们无所谓甚至讨厌我们。这就是现实社会，我们不要期望人人都喜欢我们，因为这根本是不可能的。